[爆卦]亞通客運是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇亞通客運鄉民發文收入到精華區:因為在亞通客運這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者RadicalEvil (三十不立)看板Taoyuan標題[交通] 我也要加入拒搭亞通的行列了時...


本文我是依照行政院消費者保護委員會的申訴格式來發文,
所以有相同遭遇的人可以依照我的格式去填寫,
本文只有copyleft,歡迎取用。

行政院消費者保護會線上申訴系統 https://goo.gl/lZ54YI


[消費關係要旨]亞通汽車客運溢收款項不願意退款

[申訴處理經過]
2016/6/22,19:10:47: 我在台北市行天宮車站搭乘5250A桃園機場到奉化路的國道公車,
上車時刷了一卡通。因為口袋很多張卡,下車站點桃園市蘆竹區星河社區,下車時誤刷到
悠遊卡,聽到公車刷卡機台說:「歡迎上車」,當時看到扣款顯示「4X元」,問司機該怎
麼辦?司機說等一下,他把站牌往後按了幾站,叫我用同張悠遊卡再刷一次下車,扣款顯
示「6元」。接著我只好又刷了一次一卡通下車,免得被鎖卡。當時司機並沒有補給我任
何乘車票卷。

2016/6/23下午,我先打給一卡通詢問退費事宜,一卡通說錢是亞通收走,請我找亞通。
(一卡通服務小姐也告訴我要去7-11 ibon查出乘車扣款資料拍照存證,很感謝她。)
2016/6/23下午,接著我打給亞通台北總站(02-2712-8795),台北總站請我打給桃園大園
站。
2016/6/23下午,接著我打給亞通桃園大園站(03-383-8432轉82),但是桃園大園站人員問
我司機是否有補給我乘車票卷?我說沒有。桃園大園站人員說補票給我是司機權責,司機
有權給我也可以不給。並說誤刷是我的錯,如果是他們刷卡機有誤可以退錢給我,但是這
是我自己誤刷,所以不太可能退錢給我。

2016/6/23晚上,我到7-11的ibon列印出一卡通和悠遊卡的乘車扣款資料,發現誤刷的悠
遊卡,扣款金額有問題:
一卡通扣款
http://imgur.com/ETxpGdy

悠遊卡扣款
http://imgur.com/KtGGeJ8

扣款說明圖
http://imgur.com/N5z382r

(1)車上刷卡機扣款金額和查詢到的扣款金額不一樣,實際扣款金額76元。
這數字不知如何而來?亞通客運可以自己隨意決定車資嗎?刷卡機前端扣款金額和後台扣
款金額不一樣,誰還要相信電子票證?到底有多少有多少廠商在鑽這個漏洞?政府是不是
要好好查一查?

[申訴事由:(爭議所在)]
(2亞通客運不願意退款,有不當得利的問題。
現今是多卡時代,口袋裡有很多張卡是很正常的事情,因此刷錯卡也是很常見的事情。但
是亞通卻鑽電子票證的漏洞不願意退款,也沒有任何退款機制。

[請求內容]
(3)(想了整夜,決定寫信到行政院消保會申訴這件事情。)
請行政院消費者保護委員會協助我處理退款事宜,我可以提供匯款資料,請亞通用匯款方
式退錢給我。因為亞通客運公佈的辦公室離我非常遙遠,不要刁難我叫我去他們辦公室辦
理退款。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.118.179
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1466757126.A.417.html
westwet: 亞通該不會也跟吳家有關係吧?我以前看到市民公車還是免 06/24 16:51
westwet: 費公車,亞通的小巴都開得像小黃,紅燈右轉叭機車是基本 06/24 16:52
謝謝,有同感,有時坐車上我也滿擔心機車的
jim543000: 對這種文不知道該說什麼 你都說司機往後幾站了 06/24 16:52
jim543000: 怎麼不會多收錢呢?你以後還是投錢吧,不會有爭議的 06/24 16:53
我只搭乘一次,亞通收了我2次錢,
而且「多收」的76元金額比我原本的58元還多ㄟ
我不是沒付錢,該付的車資58元我付了,
但是亞通多收了我76元,
而且刷卡機顯示金額比4X元+6元,實際卻扣款了76元
pairsed: (1)的部分,實際扣款金額對照官網 06/24 17:11
pairsed: 看起來金額並無不對阿~ 06/24 17:12
http://goo.gl/vWOqyb
我搭乘的是奉化路的路線,76元是台北到竹圍的票價,
星河社區照理說不能上車的,所以也不會寫票價。
pairsed: 不過司機當下方式是直接讓你各付1次車資,個人覺得不好。 06/24 17:20
pairsed: 自己的權益,自己爭取。支持你找消保官~ 加油~ 06/24 17:23
謝謝您
flightleaf: 只想針對你提到的,刷錯卡是很正常的事吧一句,刷錯 06/24 17:31
flightleaf: 本來就你的錯了,講的好像關你屁事一樣 06/24 17:31
我刷錯卡,亞通就可以不退我錢?
亞通還溢扣款項,所以我刷錯卡,
亞通要把我的卡的額度全部扣光我也要吃下去嗎?
victor25: 如果投幣 重複投兩次 也要司機還錢給你? 06/24 17:50
投幣我就認了,可是我是刷卡,而且溢扣的金額也有問題
lingerptt: 鄉下客運都是吃定人,很討厭 06/24 17:55
謝謝您溫馨的留言,爭取消費者權益還被噓,我真是無言~
我寫出來這個格式也是希望大家以後遇到可以使用,不需再多打字說
jim543000: 對啊 所以你卡都會刷錯 代表適合投零錢 06/24 18:08
jim543000: 理上你對了 可是自己先錯在先還這種態度 呵呵 06/24 18:09
你如果不認同,被溢扣款就不要來抄我這篇。
pairsed: ........ 我原本以為你是原本搭76,誤刷那張司機給你刷 06/24 18:22
pairsed: 該路線最低票價58,如果你原本是58,我覺得處理很有瑕疵 06/24 18:24
原本車資58元,我下車我先誤刷76元,又刷了58元。
pairsed: 然後前面提及金額無誤,是因為不管刷卡機顯示多少,至少 06/24 18:26
pairsed: 你收到的實際扣款金額,確實是跟該路線票價相符的。 06/24 18:27
pairsed: 另外原po最好文章修改一下排版,我現在才理解狀況...... 06/24 18:30
因為是要依照行政院消保會申訴的格式寫。謝謝啦
pairsed: 所以是(1)R大搭5025 行天宮---->蘆竹 原票價58 06/24 18:36
pairsed: (2)上車時刷一卡通卡, 下車時誤刷悠遊卡。 06/24 18:37
pairsed: (3)司機發現後,手動將讀卡機設定為後幾站(如終點竹圍) 06/24 18:38
pairsed: 但車實際仍在蘆竹,再要求R大刷卡。 06/24 18:39
pairsed: (4)R大刷悠遊卡,扣該路線最低票價58元 06/24 18:39
pairsed: (5)司機未將讀卡機改回,R大再刷一卡通,被扣行天宮---> 06/24 18:40
pairsed: 竹圍票價76元,等於又被超收18元票價。 06/24 18:41
pairsed: 實際狀況是這樣嗎? 然後星河社區沒這站名,是搭到哪站啦? 06/24 18:43
台北行天宮->蘆竹星河社區原票價58元
1.行天宮上車 一卡通扣58元
2.星河社區 悠遊卡扣70元(誤刷)
司機將讀卡機手動設定後幾站
3.星河社區 悠遊卡扣6元
4.星河社區 一卡通扣0元
星河社區 http://imgur.com/aEJm4Gr
edwarx815: 推推,也有朋友碰到類似的事情,應該認真反應! 06/24 18:43
謝謝,希望這個格式幫得上忙
pairsed: 因為你搭的是5250"A"路線,不是5250,所以我沒查到 06/24 18:52
謝謝,因為搭公車也只有寫5250,沒寫A,抱歉,已經更改了
謝謝您友善的互動,感恩
→ pairsed: 這樣等於原po誤刷費用比原價高,正常誤刷應該只收該路最
pairsed: 低車資吧,這樣等於你誤刷的卡,還比原本車資多,不太合 06/24 18:55
pairsed: 理........ 06/24 18:56
是的,而且原車資我也有付了
※ 編輯: RadicalEvil (1.34.118.179), 06/24/2016 19:08:24
s9009077: 感覺處理不對 支持申訴 06/24 23:43
patrick2008: 我也有過類似經驗,是回國從桃機搭國光回南崁,上車 06/25 01:04
patrick2008: 刷A卡,下車拿到B卡,後來只好AB卡都各再補刷一次, 06/25 01:04
patrick2008: 當下司機是表示愛莫能助。比較幸運的是下車地點就有 06/25 01:04
patrick2008: 國光南崁站,站務人員有留下相關訊息,後來由國光中 06/25 01:04
patrick2008: 壢站服務人員打電話來詢問2張悠遊卡後,查明後國光有 06/25 01:04
patrick2008: 請悠遊卡公司將款項退回B卡。我想說的是 1.亞通公司 06/25 01:04
patrick2008: 的處理態度跟處理程序是有問題的(我也曾經打電話問過 06/25 01:04
patrick2008: 亞通問題,他們很常要你打到別的亞通站,轉來轉去) 2 06/25 01:04
patrick2008: .刷錯卡別這件事,我設身處地想了一下,真的不是司機 06/25 01:04
patrick2008: 在當下有能力解決的。客運公司能做的,應該是做好教 06/25 01:04
patrick2008: 育訓練,讓司機能夠清楚告知乘客該如何進行後續處理 06/25 01:04
patrick2008: 。3. 刷錯卡真的是自己的錯,我自己對於國光客服的處 06/25 01:04
patrick2008: 理非常滿意,但也覺得有點抱歉,畢竟是自己不小心, 06/25 01:04
patrick2008: 造成了增加其他人工作負擔的狀況。(刷錯卡的當下,因 06/25 01:04
patrick2008: 為詢問司機該怎麼辦,當然也耽誤了其他旅客的時間)。 06/25 01:04
patrick2008: 建議您別理直氣壯的說"刷錯卡是很常見的事"。4.祝您 06/25 01:04
patrick2008: 能圓滿解決此事,能夠退回溢扣的款項 06/25 01:04
我說"刷錯卡是很常見的事"並沒有說"正常",常見表示容易發生,和"理直氣壯"沒有關聯
吧,也謝謝您的回覆打這麼多字
YAchine: 直接拒搭沒錯 爛客運 06/25 09:02
CO2: QQ 06/25 09:08
jujullyleung: 這樣等於你付了76+58對吧?亞通處理事情很糟糕,加 06/25 09:16
jujullyleung: 油希望你爭取成功 06/25 09:16
jujullyleung: 只不過你那句 刷錯卡很正常看了蠻討厭的 06/25 09:16
我說"刷錯卡是很常見的事"並沒有說"正常",也謝謝您的回覆啦
dft1236: 自己權益不要睡著,推! 06/25 11:48
tony0223tw: 看半天 只能表示無言了 06/25 12:30
※ 編輯: RadicalEvil (114.34.153.120), 06/25/2016 14:30:56
Aesir0012: 爆蘋果新聞看看囉! 06/25 14:50
elodea: 算了吧 小錢 而且司機協助沒被鎖卡 若鎖卡更是麻煩 交通 06/25 17:49
elodea: 時間的成本一定比較高 06/25 17:49
ninet: 不到100元的小錢,自己拿錯卡自己也有錯,我覺得算了吧 06/25 19:15
westwet: 大家都好有錢好大方 06/25 20:54
weugirl: 順勢而為 06/26 01:17
ArtN: 自己嫌遠不想跑一趟,所以請消保會幫你要錢 06/26 03:42
gn02546574: 態度 06/26 04:36
invy: 描訴個人疏失僅「卡很多」,講述別人過錯則是鉅細靡遺。 06/26 19:06
invy: 自己拿錯卡還自行以多卡時代合理化。 06/26 19:11
midog: 雖然沒發生過扣錯錢的事,但倒是遇到很多次態度極差的亞通 06/26 19:21
midog: 司機…… 06/26 19:21
zy116pj: 問題在多扣吧 06/27 13:54
WilliamXZ: 亞通小巴真的開得超狂 06/27 15:54
kiwi213: 覺得亞通退款要求你去辦公室領也很合理,因為刷錯卡本來 06/29 22:02
kiwi213: 就是你的問題,推說這情況"很常見"不就是合理化自己的錯 06/29 22:02
kiwi213: 誤嗎? 06/29 22:02
pr8142: 為了幾塊錢 你想討回要花更多 他們也看中這點 所以最後你 06/29 23:44
pr8142: 會放棄 加油 我精神上支持你 06/29 23:44
imanonymous: 抓著別人過失往死裡打 自己過失反而輕描淡寫 06/30 00:53

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