為什麼這篇亞通客運悠遊卡鄉民發文收入到精華區：因為在亞通客運悠遊卡這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者RadicalEvil (三十不立)看板Taoyuan標題[交通] 我也要加入拒搭亞通的行列了時...
亞通客運悠遊卡 在 ZN梓梓董梓甯（梓²）☾ Instagram 的最佳貼文
2020-05-14 00:31:16
很久以前搭亞通客運遇到一個司機 好可怕，因為晚上11點多一個人搭車可是卻被他兇還不讓我在我的站牌下車讓我後來搭客運都有恐懼 但每天還是要通車今天搭到的也是亞通客運 我沒有記得他的名字跟車牌 我只記得司機大哥戴眼鏡長得非常仁愛 然後我的悠遊卡不知道為什麼突然壞了完全無法刷 我在那邊重新試了很多次都不行...
本文我是依照行政院消費者保護委員會的申訴格式來發文，
所以有相同遭遇的人可以依照我的格式去填寫，
本文只有copyleft，歡迎取用。
行政院消費者保護會線上申訴系統 https://goo.gl/lZ54YI
[消費關係要旨]亞通汽車客運溢收款項不願意退款
[申訴處理經過]
2016/6/22,19:10:47: 我在台北市行天宮車站搭乘5250A桃園機場到奉化路的國道公車，
上車時刷了一卡通。因為口袋很多張卡，下車站點桃園市蘆竹區星河社區，下車時誤刷到
悠遊卡，聽到公車刷卡機台說：「歡迎上車」，當時看到扣款顯示「4X元」，問司機該怎
麼辦？司機說等一下，他把站牌往後按了幾站，叫我用同張悠遊卡再刷一次下車，扣款顯
示「6元」。接著我只好又刷了一次一卡通下車，免得被鎖卡。當時司機並沒有補給我任
何乘車票卷。
2016/6/23下午，我先打給一卡通詢問退費事宜，一卡通說錢是亞通收走，請我找亞通。
（一卡通服務小姐也告訴我要去7-11 ibon查出乘車扣款資料拍照存證，很感謝她。）
2016/6/23下午，接著我打給亞通台北總站(02-2712-8795)，台北總站請我打給桃園大園
站。
2016/6/23下午，接著我打給亞通桃園大園站(03-383-8432轉82)，但是桃園大園站人員問
我司機是否有補給我乘車票卷？我說沒有。桃園大園站人員說補票給我是司機權責，司機
有權給我也可以不給。並說誤刷是我的錯，如果是他們刷卡機有誤可以退錢給我，但是這
是我自己誤刷，所以不太可能退錢給我。
2016/6/23晚上，我到7-11的ibon列印出一卡通和悠遊卡的乘車扣款資料，發現誤刷的悠
遊卡，扣款金額有問題：
一卡通扣款
http://imgur.com/ETxpGdy
悠遊卡扣款
http://imgur.com/KtGGeJ8
扣款說明圖
http://imgur.com/N5z382r
(1)車上刷卡機扣款金額和查詢到的扣款金額不一樣，實際扣款金額76元。
這數字不知如何而來？亞通客運可以自己隨意決定車資嗎？刷卡機前端扣款金額和後台扣
款金額不一樣，誰還要相信電子票證？到底有多少有多少廠商在鑽這個漏洞？政府是不是
要好好查一查？
[申訴事由：(爭議所在)]
(2亞通客運不願意退款，有不當得利的問題。
現今是多卡時代，口袋裡有很多張卡是很正常的事情，因此刷錯卡也是很常見的事情。但
是亞通卻鑽電子票證的漏洞不願意退款，也沒有任何退款機制。
[請求內容]
(3)（想了整夜，決定寫信到行政院消保會申訴這件事情。）
請行政院消費者保護委員會協助我處理退款事宜，我可以提供匯款資料，請亞通用匯款方
式退錢給我。因為亞通客運公佈的辦公室離我非常遙遠，不要刁難我叫我去他們辦公室辦
理退款。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.118.179
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1466757126.A.417.html
推 westwet: 亞通該不會也跟吳家有關係吧？我以前看到市民公車還是免 06/24 16:51
→ westwet: 費公車，亞通的小巴都開得像小黃，紅燈右轉叭機車是基本 06/24 16:52
謝謝，有同感，有時坐車上我也滿擔心機車的噓 jim543000: 對這種文不知道該說什麼 你都說司機往後幾站了 06/24 16:52
→ jim543000: 怎麼不會多收錢呢？你以後還是投錢吧，不會有爭議的 06/24 16:53
我只搭乘一次，亞通收了我2次錢，而且「多收」的76元金額比我原本的58元還多ㄟ
我不是沒付錢，該付的車資58元我付了，
但是亞通多收了我76元，
而且刷卡機顯示金額比4X元+6元，實際卻扣款了76元
→ pairsed: (1)的部分，實際扣款金額對照官網 06/24 17:11
→ pairsed: 看起來金額並無不對阿~ 06/24 17:12
http://goo.gl/vWOqyb我搭乘的是奉化路的路線，76元是台北到竹圍的票價，
星河社區照理說不能上車的，所以也不會寫票價。
推 pairsed: 不過司機當下方式是直接讓你各付1次車資，個人覺得不好。 06/24 17:20
→ pairsed: 自己的權益，自己爭取。支持你找消保官~ 加油~ 06/24 17:23
謝謝您推 flightleaf: 只想針對你提到的，刷錯卡是很正常的事吧一句，刷錯 06/24 17:31
→ flightleaf: 本來就你的錯了，講的好像關你屁事一樣 06/24 17:31
我刷錯卡，亞通就可以不退我錢？亞通還溢扣款項，所以我刷錯卡，
亞通要把我的卡的額度全部扣光我也要吃下去嗎？
→ victor25: 如果投幣 重複投兩次 也要司機還錢給你？ 06/24 17:50
投幣我就認了，可是我是刷卡，而且溢扣的金額也有問題→ lingerptt: 鄉下客運都是吃定人，很討厭 06/24 17:55
謝謝您溫馨的留言，爭取消費者權益還被噓，我真是無言～我寫出來這個格式也是希望大家以後遇到可以使用，不需再多打字說
噓 jim543000: 對啊 所以你卡都會刷錯 代表適合投零錢 06/24 18:08
→ jim543000: 理上你對了 可是自己先錯在先還這種態度 呵呵 06/24 18:09
你如果不認同，被溢扣款就不要來抄我這篇。→ pairsed: ........ 我原本以為你是原本搭76，誤刷那張司機給你刷 06/24 18:22
→ pairsed: 該路線最低票價58，如果你原本是58，我覺得處理很有瑕疵 06/24 18:24
原本車資58元，我下車我先誤刷76元，又刷了58元。→ pairsed: 然後前面提及金額無誤，是因為不管刷卡機顯示多少，至少 06/24 18:26
→ pairsed: 你收到的實際扣款金額，確實是跟該路線票價相符的。 06/24 18:27
推 pairsed: 另外原po最好文章修改一下排版，我現在才理解狀況...... 06/24 18:30
因為是要依照行政院消保會申訴的格式寫。謝謝啦→ pairsed: 所以是(1)R大搭5025 行天宮---->蘆竹 原票價58 06/24 18:36
→ pairsed: (2)上車時刷一卡通卡， 下車時誤刷悠遊卡。 06/24 18:37
→ pairsed: (3)司機發現後，手動將讀卡機設定為後幾站(如終點竹圍) 06/24 18:38
→ pairsed: 但車實際仍在蘆竹，再要求R大刷卡。 06/24 18:39
→ pairsed: (4)R大刷悠遊卡，扣該路線最低票價58元 06/24 18:39
→ pairsed: (5)司機未將讀卡機改回，R大再刷一卡通，被扣行天宮---> 06/24 18:40
→ pairsed: 竹圍票價76元，等於又被超收18元票價。 06/24 18:41
→ pairsed: 實際狀況是這樣嗎? 然後星河社區沒這站名，是搭到哪站啦? 06/24 18:43
台北行天宮->蘆竹星河社區原票價58元1.行天宮上車 一卡通扣58元
2.星河社區 悠遊卡扣70元（誤刷）
司機將讀卡機手動設定後幾站
3.星河社區 悠遊卡扣6元
4.星河社區 一卡通扣0元
星河社區 http://imgur.com/aEJm4Gr
推 edwarx815: 推推，也有朋友碰到類似的事情，應該認真反應！ 06/24 18:43
謝謝，希望這個格式幫得上忙→ pairsed: 因為你搭的是5250"A"路線，不是5250，所以我沒查到 06/24 18:52
謝謝，因為搭公車也只有寫5250，沒寫A，抱歉，已經更改了謝謝您友善的互動，感恩
→ pairsed: 這樣等於原po誤刷費用比原價高，正常誤刷應該只收該路最
→ pairsed: 低車資吧，這樣等於你誤刷的卡，還比原本車資多，不太合 06/24 18:55
→ pairsed: 理........ 06/24 18:56
是的，而且原車資我也有付了※ 編輯: RadicalEvil (1.34.118.179), 06/24/2016 19:08:24
推 s9009077: 感覺處理不對 支持申訴 06/24 23:43
推 patrick2008: 我也有過類似經驗，是回國從桃機搭國光回南崁，上車 06/25 01:04
→ patrick2008: 刷A卡，下車拿到B卡，後來只好AB卡都各再補刷一次， 06/25 01:04
→ patrick2008: 當下司機是表示愛莫能助。比較幸運的是下車地點就有 06/25 01:04
→ patrick2008: 國光南崁站，站務人員有留下相關訊息，後來由國光中 06/25 01:04
→ patrick2008: 壢站服務人員打電話來詢問2張悠遊卡後，查明後國光有 06/25 01:04
→ patrick2008: 請悠遊卡公司將款項退回B卡。我想說的是 1.亞通公司 06/25 01:04
→ patrick2008: 的處理態度跟處理程序是有問題的(我也曾經打電話問過 06/25 01:04
→ patrick2008: 亞通問題，他們很常要你打到別的亞通站，轉來轉去) 2 06/25 01:04
→ patrick2008: .刷錯卡別這件事，我設身處地想了一下，真的不是司機 06/25 01:04
→ patrick2008: 在當下有能力解決的。客運公司能做的，應該是做好教 06/25 01:04
→ patrick2008: 育訓練，讓司機能夠清楚告知乘客該如何進行後續處理 06/25 01:04
→ patrick2008: 。3. 刷錯卡真的是自己的錯，我自己對於國光客服的處 06/25 01:04
→ patrick2008: 理非常滿意，但也覺得有點抱歉，畢竟是自己不小心， 06/25 01:04
→ patrick2008: 造成了增加其他人工作負擔的狀況。(刷錯卡的當下，因 06/25 01:04
→ patrick2008: 為詢問司機該怎麼辦，當然也耽誤了其他旅客的時間)。 06/25 01:04
→ patrick2008: 建議您別理直氣壯的說"刷錯卡是很常見的事"。4.祝您 06/25 01:04
→ patrick2008: 能圓滿解決此事，能夠退回溢扣的款項 06/25 01:04
我說"刷錯卡是很常見的事"並沒有說"正常"，常見表示容易發生，和"理直氣壯"沒有關聯吧，也謝謝您的回覆打這麼多字
推 YAchine: 直接拒搭沒錯 爛客運 06/25 09:02
推 CO2: QQ 06/25 09:08
→ jujullyleung: 這樣等於你付了76+58對吧？亞通處理事情很糟糕，加 06/25 09:16
→ jujullyleung: 油希望你爭取成功 06/25 09:16
→ jujullyleung: 只不過你那句 刷錯卡很正常看了蠻討厭的 06/25 09:16
我說"刷錯卡是很常見的事"並沒有說"正常"，也謝謝您的回覆啦推 dft1236: 自己權益不要睡著，推！ 06/25 11:48
噓 tony0223tw: 看半天 只能表示無言了 06/25 12:30
※ 編輯: RadicalEvil (114.34.153.120), 06/25/2016 14:30:56推 Aesir0012: 爆蘋果新聞看看囉！ 06/25 14:50
推 elodea: 算了吧 小錢 而且司機協助沒被鎖卡 若鎖卡更是麻煩 交通 06/25 17:49
→ elodea: 時間的成本一定比較高 06/25 17:49
推 ninet: 不到100元的小錢，自己拿錯卡自己也有錯，我覺得算了吧 06/25 19:15
推 westwet: 大家都好有錢好大方 06/25 20:54
推 weugirl: 順勢而為 06/26 01:17
推 ArtN: 自己嫌遠不想跑一趟，所以請消保會幫你要錢 06/26 03:42
推 gn02546574: 態度 06/26 04:36
噓 invy: 描訴個人疏失僅「卡很多」，講述別人過錯則是鉅細靡遺。 06/26 19:06
噓 invy: 自己拿錯卡還自行以多卡時代合理化。 06/26 19:11
推 midog: 雖然沒發生過扣錯錢的事，但倒是遇到很多次態度極差的亞通 06/26 19:21
→ midog: 司機…… 06/26 19:21
推 zy116pj: 問題在多扣吧 06/27 13:54
推 WilliamXZ: 亞通小巴真的開得超狂 06/27 15:54
→ kiwi213: 覺得亞通退款要求你去辦公室領也很合理，因為刷錯卡本來 06/29 22:02
→ kiwi213: 就是你的問題，推說這情況"很常見"不就是合理化自己的錯 06/29 22:02
→ kiwi213: 誤嗎? 06/29 22:02
推 pr8142: 為了幾塊錢 你想討回要花更多 他們也看中這點 所以最後你 06/29 23:44
→ pr8142: 會放棄 加油 我精神上支持你 06/29 23:44
推 imanonymous: 抓著別人過失往死裡打 自己過失反而輕描淡寫 06/30 00:53