漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
　　才能彈性應變，進而持續獲利！

　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
　　●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/


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诗经有云：窈窕淑女，君子好逑。 意思就是：美貌善良的女子，容易得到男子的追求。 自古至今，不知有许多貌美如花，气质非凡的女子在红尘中遭遇苦难，爱情或安逸的生活，对她们来说只能是梦中的海市蜃楼。

西施，中国四大美女之一，她的美足以倾城倾国，然而，她的美却被当作棋子利用，只是为了迷惑敌国的君王。 为了完成祖国的使命，西施被迫与情郎分开，日思夜想，多么希望回到祖国的怀抱，多么希望与情郎团圆，可是，自古以来，红颜薄命，虽然完全了任务，回到祖国，然而，西施已不是清白之身，虽然情郎没有嫌弃，反而倍加爱护，只是，有些东西发生了，就不能回到当初天真无邪的个性。 与其说西施的美在于她的外貌，不如说西施的美在于她为国献身的刚柔之美。

昭君，穿过高原与草地，来到寸草不生的大漠，本来以为，作为和亲的公主，能使汉匈两国暂时停止战争，可是，匈奴人难改野蛮顽劣的心性，在他们的大汗死后，却要强占昭君，然而昭君纵身一跳，从悬崖上坠落，她闭上眼睛，万念俱灰又稍感安慰，她保全了自己的清白，也就是保全了祖国的荣誉，这种誓死如归的美是多么坚贞而刚烈。

中国千古才女李清照，虽然她的美貌没有在史册上得到记载，只是这样一位能写出：「才上眉头，又下心头 」、「细雨更兼梧桐」「凄凄惨惨戚戚」、「争渡，争渡，误入藕花深处」这样千古名句的女词人，爱国忧民，她在饱受国家分裂、兵荒马乱、寄人篱下、痛失爱人之苦的情况下，仍然为了保全、修订文案，为了保护国家级的文物而四处奔波， 用毕生心血为国家作出巨大的贡献。 她的美不仅仅在于她为宋词开拓出一片独一无二的新天地，在于她的才气，而且美在她终身爱国的伟大情怀。

张爱玲，不仅仅外貌高冷，时尚秀丽、才华横溢，而且对于爱情，十分执着。 她的爱情之路，可以用痛苦与纠缠两词形容。 她的一生，认真的爱过好几回;她的一世，与几个性格迥异的男人纠缠不清。 爱情于她，是她生活的营养剂，也是她戒不掉的鸦片。 写作于她，不仅仅是生存的手段，而是她一生的爱好，甚至可以说是她一生的寄托，是她对爱情的独特见解。 她的美在于她不落俗套又与时俱进的气质和对生活、生命的一种包容和对世俗一种顽强的抵抗。

林徽因，温柔可人，心地善良，容貌出众，才情绰绰。 她有三段恋情。 徐志摩在康桥与她来一场甜蜜而浪漫的初恋，但为了不做第三者，伤害张幼仪，她理智地选择了与徐志摩分手;她嫁给了与他志同道合的梁思成;婚后她又很好地处理了自己与金岳霖的感情，并且终身保持知己关系。 倘若，换做别人，是做不如此理智而克制的。 林徽因的美，美在她超乎凡人的意志和成熟，懂得转身斩断情丝，既保护了自己也成全了别人。

杨开慧，一身清爽的短发，一身蓝色旗袍，虽然没有惊天动地的美貌，然而，她却是一位好母亲，她为毛泽东养育了三个孩子，她是伟大的优秀共产党员，在被敌人抓捕后，仍然一身正气，不畏严刑拷打，不论敌人怎么威逼利诱，她都不肯透露半个字，最终被敌人残忍杀害。 毛泽东的蝶恋花悲伤的缅怀杨开慧：我失骄杨君失柳，杨柳轻飅，直上重霄九。 问讯吴刚何所有，吴刚捧出桂花酒。 寂寞嫦娥舒广袖，万里长空，且为忠魂舞。 忽报人间曾伏虎，泪飞顿作倾盆雨。 杨开慧的美，不仅仅美在秀外慧中，还美在誓死捍卫自己的信仰，为了保全所有人的性命，她不惜牺牲自己。 她的美犹如雪中怒放的寒梅，不屈不挠，面对风霜，无所畏惧。

如今，时代不同了，红颜再也用被世俗抛弃和利用了。 年轻女子留着清爽的短发或齐腰长发，发间时常飘来阵阵洗发水的香气，上班前化淡淡的妆，描一下眉毛，扑一下粉底，涂一下润唇膏，穿着时尚又简单的衣服，踏着好几厘米的高跟鞋，自信从容地走在车水马龙的道路上。 如今的女子，不仅仅美在简单靓丽的妆容，更美在一份从容、淡定与自信。

女子之美，活色生香。 外表美丽的女子，人见人爱;气质姣好，温柔娴熟的女子，人们亲之近之;心地善良、聪颖过人的女子，人们愿意与之交心;谈吐大方，举止优雅的女子，人们喜欢与之交谈;无论你的外表如何，只要你内心有足够的爱意，足够的善良，那么所有人都会被你强大的内心吸引，从而佩服你的为人，从内心敬重你。

女子之美，活色生香。 让我们铭记那些美丽而内心强大的女子，不仅仅要好好打扮我们的外表，培养我们与众不同的气质，更要有一颗善良的内心、开阔的胸怀、强大的心灵、坚强的意志。 让我们仰视那些流芳千古的美丽女子，好好的修炼自己，让自己拥有爱国忧民的情怀，做一位道德高尚、内外兼修的女子。

【捷報：七刷確認】狂銷破萬冊！
慶祝蔡醫師力作《搞懂內分泌，練成你的易瘦體質》再度加印，奉上祭品照一張感謝各位粉絲！

我們今天來談談，為什麼言行一致很重要。蔡醫師在書中自序有提到一段話：我書上寫的、平常講的、自己做的、以及社團教的，觀念完全一致，不會有說一套做一套的問題。什麼意思？

蔡醫師說不餓肚子，就是不餓肚子。一定讓你吃到飽；吃到撐，不會先把你騙進來之後又告訴你什麼都不准吃，餓得半死。

蔡醫師說不賣產品就是不賣產品。參加社團就是好好學習飲食和運動觀念，成功的關鍵操之在己、一生受用。而不是先叫你花數千數萬元購買產品，然後一點正確的觀念都不懂。（前幾天聽聞某某保健品公司一年銷售額數億元，蔡醫師只能輕嘆一口氣，這種錢我賺不來。）

別人要告訴你大吃大喝都不會胖的秘方？不好意思，蔡醫師告訴你，大吃大喝就是會胖、胖到爆！參加蔡醫師社團是教你怎麼吃東西，不是教你怎麼“大吃大喝都不會胖”。如果聽到有這種大吃大喝都不會胖的秘方，我會選擇離他遠一點，愈遠愈好。

總之，說一套做一套這種事情，我做不來、也說不出口。喜歡蔡醫師這種務實作法的朋友，歡迎購買我的書，足以提供你正確又完整的瘦身觀念。覺得自己做不來、需要別人督促的朋友，歡迎參加蔡醫師線上瘦身社團，我們有專業的師資以及正向的同儕團體，絕對會是你堅強的後盾。

敬祝各位中秋佳節愉快。今晚(9/21)九點直播蔡醫師線上瘦身社團招生說明，明晚(9/22)九點瘦身社團報名活動正式開始！

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
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　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
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　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
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　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

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　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
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作者簡介：陳其華
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　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。

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本集主題：「旅行文學的112堂寫作課：作家的日本文學地景紀行及旅行文學寫作便覽」介紹

訪問作者：陳銘磻

內容簡介：
旅行是一種生活學習的態度，
寫作是一種心情結晶的過程。

”這是走一段讓情感融入文字，有思想的旅行文學。”
～作家林央敏讚言～


旅行寫作該怎樣寫才動人？

這本作家的日本文學地景紀行及旅行文學寫作便覽，

知名報導文學作家 陳銘磻，旅行又旅行，寫作再寫作。
一個酷愛旅行、愛寫作、愛文字、愛到日本旅行的男人，
突破性文字，以極利落精簡的500字短文，
描景寫情，有深度、有思想、有感念的地景紀行文風。
款款漫筆描繪春櫻冬雪、夏祭秋楓四季風物詩。

作者更不吝，於「後記」中，整理多年來寫文寫景，整理成簡要理論，並附上文豪作品範例，解析旅行文學描摹要領。

作者簡介：陳銘磻
曾任國小教師、電臺廣播節目主持人。雜誌社總編輯、出版社發行人。電影《香火》編劇。耕莘寫作會主任導師、救國團復興文藝營駐隊導師。獲二○○九年新竹市名人錄。大愛電視臺〈發現〉節目主持人。以〈最後一把番刀〉獲中國時報第一屆報導文學優等獎。曾獲金鼎獎最佳出版獎。《香火》、《報告班長》、《部落•斯卡也答》電影原著。
著作：《賣血人》、《最後一把番刀》、《陳銘磻報導文學集》、《雪落無聲》、《新店渡》、《在旅行中遇見感動》、《微笑，花散里》、《安太郎の爺爺》、《我在日本尋訪源氏物語足跡》、《我在日本尋訪平家物語足跡》、《川端康成文學の旅》、《三島由紀夫文學の旅》、《跟著夏目漱石去旅行》、《跟著芥川龍之介訪羅生門》、《我在京都尋訪文學足跡》、《作文高手大全集》、《一生必讀的50本日本文學名著》、《片段作文》、《國門之都》、《木藝師游禮海》、《無聊的人生，死也不要》、《大漢溪紀行》、《尖石風物詩》、《一生必讀的50本日本文學名著2：魅惑青春篇》等112部。

曾任國小教師、電臺廣播節目主持人。雜誌社總編輯、出版社發行人。電影《香火》編劇。耕莘寫作會主任導師、救國團復興文藝營駐隊導師。獲二○○九年新竹市名人錄。大愛電視臺〈發現〉節目主持人。以〈最後一把番刀〉獲中國時報第一屆報導文學優等獎。曾獲金鼎獎最佳出版獎。《香火》、《報告班長》、《部落•斯卡也答》電影原著。

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本集主題：「功勞只有你記得，老闆謝過就忘了：化打擊為祝福的30個命運翻轉明燈」介紹
　　　　　　　
訪問作者：黃大米
　　　　
內容簡介：
十字路口，往哪裡走才好？……
往哪裡都好，只要開始，就會抵達。
▌原地不動，你只會結凍。▌
遇到挫折，生氣只表示你無能為力，
巨嬰才會盡情哭鬧，成熟的人會想辦法解決問題。
　　　　　　
　　你躲起來哭，那叫低潮，
　　你奮力一撲，就變成「機會」。
　　人生路上死不了人的，都是擦傷。
　　　　　　
　　◆◆◆
　　　　　　
　　‧許多人問我：「怎樣才能像你這樣機靈？」
　　──「夠窮」就可以。
　　我們一家五口擠在一間小雅房裡，撿市場裝水果的紙箱當衣櫃，鄰居只有「窮」、「很窮」、「非常窮」這三個等級。
　　但「窮」是禮物，讓我學會「懂得看人臉色」以及「能自己解決問題」。
　　　　　　
　　‧高中時，我問班花：「如果你被賣到火坑，怎麼辦？怎麼逃？」
　　班花說：「我不逃。我要當紅牌！要逃走不容易，沒逃成還會被打，但只要當上紅牌，就能有很多自由和特殊待遇。」
　　「要當紅牌」是一種志氣，代表你願意積極提升實力，讓自己強大，讓自己活在被命運眷顧的一邊。
　　　　　　
　　‧「這樣很不公平！×××怎能這樣？」你無語問老天。
　　不要用抱怨耗損你的人生和精神。接受「不公平」是常態，你才能心平氣和地去努力，爭取到更公平的對待。
　　在人的一生中，我認為唯一公平的就是，我們每個人每天都有二十四小時。
　　　　　　
　　現實走跳，並非越乖越香，黃大米就曾因死守標準而吃虧。
　　她透過親身經歷，揭露人性的黑白灰，幫你增強「打怪」功力，戳破你對世界不切實際的期待，讓你的玻璃心變得更耐摔。這些故事令你頓悟：所有的打擊都是祝福，困住人的是「觀念」，而不是事情本身。
　　所謂「命定」是「你的命運由你決定」。
　　每個轉身，都是生機。
　　　　　　
　　◆◆◆
　　　　　　
　　◎化打擊為祝福的15個紓困方案：
　　1.成功只有兩步：第一步，和堅持到最後一步。
　　2.沒有人是不可取代的，但你的能力可以帶著走。
　　3.面子是世界上最不值錢的東西，太客氣只會害你錯過好機會。
　　4.所謂「勇敢」不是不害怕，而是就算恐懼到發抖，也想這樣做。
　　5.你沒有比較差，你只是欠栽培──栽培自己是一輩子的事情，你不栽培自己，誰來栽培你。
　　6.你最常對不起的人叫做「自己」，因為你都把別人的感受放在自己的前面。
　　7.被資遣不代表你找不到工作，而是讓你更懂得找到適合自己的工作。
　　8.別人的工作永遠不會讓你失望；但別人或許也正在失望他的工作，只是你不知道罷了。
　　9.人生沒有永遠的一帆風順，你所受過的苦，有天都會成為你人生的養分，讓你笑著收成。
　　10.大部分的愛情都是拿來練習失戀的。唯有不期待天長地久，輕鬆以對，才能走得長久。
　　11.對自己的感覺負責，不因年紀與社會壓力而妥協，因為你妥協得了一時，卻妥協不了一世。
　　12.當你無知的時候，就會被恐懼吃掉，因為人在搞不清楚情況時，容易自己嚇自己。
　　13.對別人而言，你只是待辦事項。但對你而言，你是你生命裡唯一且最棒的主角，請善待自己。
　　14.不管當初的決定對不對，既然都做了，就要讓它變成對的。
　　15.夢想的路很辛苦，堅持是唯一的路，堅持的心法就是：「繼續走，賴活著，不小心就抵達了。記得，要永遠賴活著。」
　　　　　　
作者簡介：黃大米
　　▌第一本書《若你委屈自己，任誰都能刻薄你──小資世代突破盲腸的30個人生亮點》，榮登金石堂年度百大暢銷書排行榜、博客來上半年百大暢銷書排行榜。
　　　　　　
　　▌第二本書《功勞只有你記得，老闆謝過就忘了──化打擊為祝福的30個命運翻轉明燈》，以「每個轉身，都是生機」為主軸，為你、我的生命低谷，點亮那道光。
　　　　　　
　　媒體記者出身並做到主管的黃大米，在複雜的電視圈翻滾多年，看盡光怪陸離，轉業至人力銀行，更深入萬般職場怪現象。關於職涯、夢想和感情的追逐，她為讀者提供跳脫了一般框架的思考觀點及實現角度，並提供實際做法和建言。
　　　　　　
　　讀她的文字像在跟好朋友聊天，感覺親切、可愛又自然，拍拍你的肩，給你打氣：「人生常常都是無心插柳柳橙汁，再難的問題，時間都會解決。」
　　　　　　
　　但也不時像麻吉一樣，一針見血地說實話戳戳你：「你最常對不起的人，是自己吧。」
　　　　　　
　　曾任非凡電視台採訪中心副主任、東森及TVBS電視台記者、yes123求職網編輯總監。活躍於商業周刊、風傳媒、今周刊、東森新聞雲等各大網站，擔任專欄作家。
　　　　　　
　　〈你的「生氣」值多少錢？〉一文，創下全台灣超過九十萬次的超高瀏覽率，並收入《功勞只有你記得，老闆謝過就忘了》書中。
　　　　　　　　
　　　　　　　　
作者粉絲頁： 黃大米
　　　　
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