| 衛生部長變文化部長 |

在法國度過疫情的這段時間，常常在電視上看到的就是下面連結圖片裡的Roselyn Bachelot女士。她曾經是法國的衛生部長，遇到H1N1時買了一堆疫苗和口罩而被議會質疑。疫情封城期間，她常常上電視政論節目，當年的口罩疫苗採購似乎也獲得了平反。

在昨晚新上任的第一總理公佈的最新內閣名單裡，就由她出任文化部長。前衛生部長出任文化部長？這是自詡文化大國內閣名單裡的震撼彈，深夜裡法媒新聞條條轟炸「愛聽歌劇的文化部長，以後歌劇前途大好」、「我不想從政，除了文化部長之外」⋯⋯等。

法國的文化部長做什麼？做文化相關工作？其實法國只要是管理階層做的都是政治工作，說真的和下面真正執行面沒什麼關係。馬克龍上台後的某個酬庸，是某個裙帶關係去某個公部門文化單位當老大，然後酬庸再酬庸，這位再帶上自己的朋友擔任技術革新部門的主管。然後這個單位裡的人都知道要見到老闆決定事情要等到下午，技術革新部門就不用說啦，酬庸主管什麼都不會，就通通發外包吧！（不要問我為什麼知道，因為有朋友就在外包的公司裡上班🤪）

那新的文化部長呢？醫藥衛生博士的背景是無關於政治的，台北不也有位醫生市長？在巴黎的文化圈工作，我首次有平行時空感。

【才不是選擇困難，是什麼都要】

那天我在沙發上睡著，有個朋友打電話說找我問問工作上的事，我迷迷糊糊接起電話，聽著她叨叨訴說剛進到一間新公司，主管什麼都不會，同事流動好快，她無所適從，是否該繼續待下，還是選擇離開？

我們每天都要面臨選擇，選擇吃什麼？選擇哪件衣服？選擇該上哪所學校？選擇去不去聚會？選擇跟哪個人相愛？選擇要不要生孩子？各種的選擇佔據大部分的人生，而我們常徬徨無措。

要解決這個問題，我們得先想想，為何我們會陷入這樣的狀態。

有些人是目標不明確，根本不知道自己想要什麼，所以無法選擇。也有些人是追求完美，想比較出最準確完美的選擇，就算不完美也要損失或風險最小的。還有些人是不想負責任，感覺選擇作主就要承擔相對的責任，與其這樣不如就裝死不要選。而最慘的一種人，就是完全沒自信，沒辦法相信自己，自然也無法相信自己的選擇。

然而，結合這四項毛病的，其實就是什麼都要。

想工作，薪水要滿意穩定，老闆要大方大器，主管要負責能幹，同事要和睦相處，工作要能學習有成就感，最好的狀況還要客戶乖順。

你覺得這有可能嗎？簡直是天方夜譚。

不管你做了什麼選擇都會需要付出代價，只能選出你最重要的，其他得試著妥協。

比如你缺錢，那工作就是出賣勞力換去酬勞，你有沒熱情不是最重要的，而是要把錢賺到生活才能過下去。但如果你現在在意的是工作精進和成長，這間公司只能讓你每天輪迴的做下去，你無法學習新知也難以突破，那就該換公司。

你得檢視自己，面對自己，把自己最渴望的東西放在心上，而不是騙自己毫無所求，然後幻想別人被你改變，或者天神（或王子）解救你。

有個好方法，也許可以試試看，當你徬徨無助的時候，想像這個問題出現在朋友身上，或叫他來詢問，你會怎樣回答他，而你是不是這樣回答你自己。

有個朋友在日本遇到一個女孩，他不辭辛苦的請假買機票，想去找那個女生，結果那女生跟他說，「你別來吧！我不方便」。男生很傻眼，就來問我，「我說那別去了唄！」他不能接受想說服我說，「可是我們上次明明相處那麼好，為何不能去？」我問他，「如果今天是我買票要去看個男的，男的叫我不要去，你是我的朋友，你會叫我去還不去。」他說，「嗯，你說得對，我會叫你不要去。」

是的，我們站在自己的立場上有很多盲點和堅持，但站在旁觀者的角度來看，其實是在清楚不過的。

順便一提，選擇不出來的時候，不要到處問經驗，真要問經驗的話，感情就問戀愛達人，工作就問職場高手，隔壁鄰居那些跟你一起抱怨的，一點參考價值都沒有。

做好決策不是我們的終點，我們的目的，是過好一生，如果拉長時間來看，其實這點小事都不會是什麼大事，試著相信自己，放心去做吧！

【才不是選擇困難，是什麼都要】

那天我在沙發上睡著，有個朋友打電話說找我問問工作上的事，我迷迷糊糊接起電話，聽著她叨叨訴說剛進到一間新公司，主管什麼都不會，同事流動好快，她無所適從，是否該繼續待下，還是選擇離開？

我們每天都要面臨選擇，選擇吃什麼？選擇哪件衣服？選擇該上哪所學校？選擇去不去聚會？選擇跟哪個人相愛？選擇要不要生孩子？各種的選擇佔據大部分的人生，而我們常徬徨無措。

要解決這個問題，我們得先想想，為何我們會陷入這樣的狀態。

有些人是目標不明確，根本不知道自己想要什麼，所以無法選擇。也有些人是追求完美，想比較出最準確完美的選擇，就算不完美也要損失或風險最小的。還有些人是不想負責任，感覺選擇作主就要承擔相對的責任，與其這樣不如就裝死不要選。而最慘的一種人，就是完全沒自信，沒辦法相信自己，自然也無法相信自己的選擇。

然而，結合這四項毛病的，其實就是什麼都要。

想工作，薪水要滿意穩定，老闆要大方大器，主管要負責能幹，同事要和睦相處，工作要能學習有成就感，最好的狀況還要客戶乖順。

你覺得這有可能嗎？簡直是天方夜譚。

不管你做了什麼選擇都會需要付出代價，只能選出你最重要的，其他得試著妥協。

比如你缺錢，那工作就是出賣勞力換去酬勞，你有沒熱情不是最重要的，而是要把錢賺到生活才能過下去。但如果你現在在意的是工作精進和成長，這間公司只能讓你每天輪迴的做下去，你無法學習新知也難以突破，那就該換公司。

你得檢視自己，面對自己，把自己最渴望的東西放在心上，而不是騙自己毫無所求，然後幻想別人被你改變，或者天神（或王子）解救你。

有個好方法，也許可以試試看，當你徬徨無助的時候，想像這個問題出現在朋友身上，或叫他來詢問，你會怎樣回答他，而你是不是這樣回答你自己。

有個朋友在日本遇到一個女孩，他不辭辛苦的請假買機票，想去找那個女生，結果那女生跟他說，「你別來吧！我不方便」。男生很傻眼，就來問我，「我說那別去了唄！」他不能接受想說服我說，「可是我們上次明明相處那麼好，為何不能去？」我問他，「如果今天是我買票要去看個男的，男的叫我不要去，你是我的朋友，你會叫我去還不去。」他說，「嗯，你說得對，我會叫你不要去。」

是的，我們站在自己的立場上有很多盲點和堅持，但站在旁觀者的角度來看，其實是在清楚不過的。

順便一提，選擇不出來的時候，不要到處問經驗，真要問經驗的話，感情就問戀愛達人，工作就問職場高手，隔壁鄰居那些跟你一起抱怨的，一點參考價值都沒有。

做好決策不是我們的終點，我們的目的，是過好一生，如果拉長時間來看，其實這點小事都不會是什麼大事，試著相信自己，放心去做吧！

【智翔的議會質詢-文化局、客家事務局（9/30）】

＃大型展覽長期計畫與成效

根據審計報告指出，桃園國際動漫、地景藝術節等大型活動，文化局未訂定衡量指標，尤其此兩項活動與在地經濟、產業方面有高度相關，卻沒有看到有關「產生經濟之效果」或「帶動產業關聯性」的指標。

智翔也知道，以往大型活動的效益，幾乎都用參加人數、人次等最便利的方式呈現，但除了以人記次的方式外，是否應該培養，並發展可供長期評估大型活動效益的衡量方式？ 以利未來相關的展覽活動提取經驗？

其二是地景藝術節的作品，文化局曾答應訂定《裝置藝術設置管理維護要點》，請問訂定進度如何？ 以上兩點針對大型展覽活動首先請教文化局。

文化局長也提及，審計部有提醒大型活動需針對參與民眾「滿意度」做調查，相關的KPI也有提醒相關單位與承辦單位提供，智翔則追問，除了滿意度之外，新增的KPI還有哪些？ 何時才會訂定出來？ 期望更多面向的成效衡量，能在下個會期的工作報告中看到成果。

至於《裝置藝術設置管理維護要點》的進度，局長在兜了一圈後，也終於回答近期已完成，各負責單位會巡查作品，並每半年檢討一次，智翔也希望有了要點之後，能讓活動結束後的作品在後續處理上更有法規可依循。

＃影視相關成果之應用管理

文化局過去六年間，補助了各影視業者拍攝影片，共獲得成果計44案，但針對這些作品，文化局尚未建立影片成果的管理及運用作業機制，請問針對過去的影像作品成果，文化局盤點進度為何？ 是否訂定管理及運用作業辦法？

文創影視科科長則稱，受補助的影視作品，桃園市政府有公播三次的權利，但智翔的重點在於，根據過去利用的資料顯示，僅有《幸福路上》這部作品曾在國小辦理露天電影院放映一次，其他作品彷彿花費公帑補助後，便沈睡在檔案庫中，智翔希望文化局盤點後，能妥善利用現有資源，主動積極來展示這些作品。

局長最後回應，未來將策劃主題影展來呈現這些影像成果，或利用光影文化館等場館來舉辦特映會，智翔認為局長不需一時在議會中答應該用什麼做法，要求文化局先將資源趕緊盤點好，並將如何規劃影視作品的呈現方式，整理成一份報告再提供過來。

＃館舍工程多次變更設計

另外針對客家事務局，出自同樣的審計報告指出，客家事務局主管多項工程，包括「永安海螺文化體驗園區」、「北區客家會館」、「1895乙未戰役紀念公園暨地下停車場」、「臺灣客家文化館暨周邊景觀工程」，分別辦理2-6次的變更設計。

除了各項工程多次延宕之外，工程經費也較各項決標金額增加三千多萬至一億五千萬元不等（約21.77%至38.23%），智翔建議未來客家事務局再辦理新建工程時，能納入更多工程方面專業人才的意見，畢竟這些工程量體規模甚巨，也拿了前瞻計畫不少補助，工程方面應該更嚴謹。

＃世界客家博覽會

同樣是客家事務局將辦理的龐大業務，也同樣是大型展覽活動，智翔曾在年初臨時會上反對的「世界客家博覽會」，也出現在這個會期的工作報告中，客家事務局指出，客博會將延至2023年舉辦。

而根據工作報告，客家事務局希望以既有場館為優先使用，主展區將使用位於青埔的亞洲矽谷及會展中心，智翔則提醒秉持樽節原則，能不蓋新場館就不要新建，減輕市府的財政負擔，若不得已，也請把工程人才找齊，不要如前述工程延宕，屢次變更設計的工程一般重蹈覆徹。

🎞完整質詢影片請看：
https://youtu.be/9VpqYcCfxG8
🎞youtube頻道請搜尋：桃園市議員簡智翔

本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹

訪問作者：陳其華

內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
　
　　為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
　　為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
　　行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
　　餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
　　代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？

　　面對新經濟環境的到來，
　　零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
　　才能彈性應變，進而持續獲利！

　　許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。

　　其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。

　　作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。

　　※連鎖品牌經營力：
　　【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
　　【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
　　【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
　　【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
　　【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河

作者簡介：陳其華
　　●卓群顧問有限公司 總經理
　　●國立台北大學企業管理學系 碩士
　　●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
　　●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
　　●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
　　●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
　　●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。

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(00:01:44)讀書會開始
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(00:08:05)一分鐘商業英文 One-Minute Business English(feat. Zach)
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★ 本集補充資料
:: 成長心態vs.定型心態 動畫說明 (請手動點開中文字幕) https://www.youtube.com/watch?v=KUWn_TJTrnU

:: 為了發展我們的自覺，及校准我們的優勢和劣勢，我們必須通過詢問他人的真實坦率意見，來面對我們真正要的真相。目標不是為了尋求讚美；目標是為給我們的同事 提供一個安全的機會，讓他們可以誠實——甚至是殘酷的誠實——以便我們自己能夠獲得最準確的信息。

請合併EP40的問題一併採樣問卷。
《第三部份問答》首先是請教主管 兩個問題：
1. 你認為我有沒有哪些機會，可以做更多我擅長的事情？
如果你是主管職，也可以問你的上級，是什麼事情造成你無法得到最大的影響？

2. 你認為在我的這個職務中的最適合人選會具備哪些技能？對於每項技能，您如何按照 1 到 5 的等級給我打分？

《第四部份問答》:
選擇三到七個與您密切合作的人，詢問他們是否願意分享一些意見反饋來幫助您改進。
如何邀請一個誠實的意見反饋，Julie範本:
Hey，我很重視你的意見，
我想成為更有效率的團隊成員。你願意回答下面的問題嗎？
請盡可能誠實，因為誠實對我會最有幫助——我保證你說的任何話都不會冒犯我。意見反饋是我的一份禮物，再次感謝您抽出寶貴時間。
具體問題舉例：

1.在我們共同合作的最後一個專案中，你認為我在哪些方面產生了影響或貢獻？你認為我可以做些什麼來產生更大的影響？
2.在我的團隊中，哪些方面我做得好而且您希望我在這方面更多著墨？哪些是應該停止不要做的？
3.我正在學習在工作上更加自信果斷，你覺得我在這方面做得如何？
請提供讓我在這裡可做得更好的任何建議？
4.要求針對特定任務的反饋，以校準自己的特定技能。
例如，如果您不確定自己的演講能力如何，請在演講後跟幾個人說：“我希望提高我的演講技巧。你認為我的上台 簡報如何？有什麼讓它好兩倍的建議嗎？”
(以上可自行斟酌修改)

★一分鐘商業英文 One-Minute Business English
【managing up】向上管理
to build a successful working relationship with a superior, manager, or employer.
My co-worker is known for his ability to manage up. He knows our boss’s needs very well, and our boss tends to rely on him the most.我的同事以向上管理能力著稱。 他非常了解我們老闆的需求，我們老闆往往最依賴他。
Henry is terrible at managing up. Henry doesn’t want to talk to his boss, so he does not have a good relationship with her. Henry亨利的管理能力很差。 亨利不想跟老闆說話，所以跟她關係不好。

★過往集數關聯
:: 採集完本集的誠實豆沙包問卷之後，再回到Ep40. 統整
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