四兩撥千斤！ 創新工場首席科學家AI大牛周明博士率瀾舟團隊刷新CLUE新紀錄，輕量化模型孟子一鳴驚人！

本週，中文語言理解權威評測基準CLUE榜單，被「低調」刷新。

不同的是，不是大公司、不是超大模型……

一個新面孔，一個輕量化模型，首戰即登頂，四兩撥千斤。

CLUE榜單近年來由巨頭——騰訊、搜狗、華為、阿里達摩院輪番霸榜的格局，被首次打破。

瀾舟科技-創新工場推出的孟子模型，以十億參數完成了此前百億、千億參數模型刷新的紀錄。

這也是瀾舟科技首次對外曝光，背後團隊負責人，正是創新工場首席科學家、全球AI大牛周明博士。以下文章解釋了這個模型的原理，文章來自《量子位》微信公眾號，經授權轉載。

▎輕量化模型孟子？

孟子，基於瀾舟團隊自研技術研發的大規模預訓練語言模型。

包括創新工場、上海交通大學、北京理工大學等單位參與聯合研發。

可處理多語言、多模態數據，同時支持多種文本理解和文本生成任務，能快速滿足不同領域、不同應用場景的需求。

孟子模型基於Transformer架構，僅包含十億參數量，基於數百G級別涵蓋互聯網網頁、社區、新聞、電子商務、金融等領域的高質量語料訓練。

但誰也沒想到，小模型卻有大智慧，一經登場，打破格局。

CLUE，中文語言理解領域最具權威性的測評基準，涵蓋文本相似度、分類、自然語言推理、閱讀理解等共10項語義分析和理解類子任務。

該榜單競爭激烈，幾乎是業內所有自然語言理解玩家必爭之地。

騰訊、搜狗、華為、阿里達摩院等更是輪番霸榜刷新紀錄。

而且隨著大參數模型愈演愈烈，CLUE還漸有巨頭壟斷之勢。

因為百億、千億甚至萬億參數的大模型，已然不再是創業或其他玩家可與之爭鋒。

萬萬沒想到，瀾舟科技-創新工場團隊出手，四兩撥千斤。

因為孟子，走的是基於輕量級、高效訓練的研究路線，致力於構建十億級別的小模型，充分發揮已有參數下的模型潛力，有利於快速、低成本地落地現實業務場景。

孟子預訓練模型性能比肩甚至超越千億大模型，在包含文本分類、閱讀理解等各類任務上表現出色。

相對已有的中文語言模型，孟子模型實現了多項突破性進展：
 1） 堅持「小而精」的輕量化訓練策略。實現在同等模型規模下，遠超公開模型的性能。作為精巧的小模型，對標「巨無霸」，小模型性能超越千億規模模型。
 2）使用知識圖譜增強模型，讓 AI 真正獲得知識。孟子模型具備頂尖的語言理解能力，在權威CLUE中文理解評測的總排行榜，以及分類排行榜和閱讀理解排行榜均位列第一，刷新三項榜單世界紀錄。總排行榜分數突破84分，逼近人類基準分數（85.61）。
 3）靈活的領域和場景適應能力，方便快速定制和應用。基於T5-style的端到端生成的訓練範式，同步適配BERT-style的判定式架構，既能理解也能生成。便於適配行業應用，覆蓋廣泛業務場景。

當然，隨著孟子一鳴驚人，也必然能讓輕量化模型研究來到聚光燈下。

▎原理方法和應用？

在輕量化模型算法研究方面，基於自研的基於語言學知識、知識圖譜和領域數據增強等技術，從模型架構（包括基礎層Embedding表示和交互層Attention機制）到預訓練策略進行了全方位改進。

具體有四方面：
 1) 模型結構方面，將語義角色、詞性標註等語言學特徵融合到Embedding表示中，基於句法約束引入註意力機制中，從而提升模型對語言學知識的建模能力。
 2) 訓練策略上，引入基於實體知識和Discourse的Mask機制，強化模型對語言成分和語篇關係的表徵。
 3) 為進一步提高訓練效率，使用了大模型蒸餾和初始化小模型策略。
 4) 為更好地將孟子模型適應垂直領域如金融、營銷，使用了領域數據繼續訓練並構造相應的提示模版（Prompt），取得了明顯的性能提升。

基於以上算法策略，實現從語料中高效學習涵蓋詞級、句子級和語篇級知識，大幅提升語言模型提煉語言結構和語義信息能力，以及良好的領域遷移能力，適應廣泛的產品應用場景。

另外，在Finetune的進展方面，如何將預訓練模型用於各項任務？

瀾舟團隊也有總結，從數據增強、知識蒸餾、遷移訓練、訓練優化等方面展開了一些探索，進一步提升語言模型的性能：

 1) 數據增強：使用領域相關數據；
 2) 知識蒸餾：基於Teacher-Student自蒸餾提升訓練效率；
 3) 遷移訓練：結合課程學習的思想，由易到難訓練下游模型；
 4) 訓練優化：使用多種訓練目標，多角度提升模型能力；

而且孟子還已經展開了垂直化領域應用。

基於領域適應技術，孟子模型已深度垂直化賦能相應行業。典型的例子為適用於金融領域的孟子模型，領域適應策略主要包含兩大方面：

 1) 通過大規模的泛金融領域語料，將通用孟子模型遷移到金融領域。金融版孟子模型已經應用於多個金融行業的合作企業，在金融知識圖譜搭建、脫水研報、公告抽取等多個任務上獲得了出色的表現。
 2) 通過大規模的營銷領域語料，將孟子模型遷移到數字營銷領域，完成了營銷文案生成、新聞摘要等多項任務，將用於行業頭部的數字營銷公司和多個世界五百強企業的合作之中。

瀾舟方面還透露，孟子模型已在多個領域成功落地實踐，衍生出多項行業領先的產品，涵蓋文本生成、行業搜索、機器翻譯等諸多領域。

並且毫無疑問的是，因為輕量級模型具有的模型參數較少、快速推斷的特點，更易於線上部署和推廣到移動設備中，自然不會局限於現有應用和場景，接下來還會有更廣泛的研究和應用場景中。

▎瀾舟團隊？

最後，也簡單介紹本次一鳴驚人的新面孔瀾舟科技。

瀾舟科技是創新工場孵化的一家認知智能公司。公司創始人——周明博士。

AI領域內，周明已不用過多介紹，他是公認的世界級AI科學家，自然語言處理領域的代表性人物。

周明博士在2020年加盟創新工場，擔任創新工場首席科學家。
而瀾舟科技則針對商業場景的數字化轉型，基於大數據、知識圖譜和行業模型，提供新一代的信息檢索、知識推理和商業洞見技術和相關產品。

據稱目前已與國內外幾十所著名高校和十餘個相關領域的頭部企業建立了穩定的合作關係。

值得注意的是，瀾舟科技除了大牛坐鎮，其實也是行業趨勢的體現。

引用創新工場董事長兼CEO李開復最新分享來說：

AI的發展可以按照兩個時間點劃分。

第一個時間點是2015年，以CNN為核心的計算機視覺技術讓機器超越了人類，帶來了人臉識別、智能質檢、無人零售、智慧城市、無人駕駛等商機。

而第二個時間點出現在2019年，以大模型為代表的自然語言方向取得突破性進展，讓NLP從數據、信息走向知識和洞見成為可能，將會在翻譯、語音識別、法律、金融、新聞、廣告、醫療、娛樂等大賽道帶來機遇。

「如果說CNN造就了今天計算機視覺領域的突破和眾多應用，預訓練大模型+微調也將帶來自然語言的百花齊放的發展，用數據智能驅動各類業務的升級。瀾舟科技在周明老師的帶領下取得了今天的成果，在新機遇面前躬身入局，一起發掘NLP領域的黃金發展期」，李開復說到。

👦🏻【鰻威日常】#到高雄壽山戶外教學去，幼童在家反覆學＋戶外實境活動＝第二母語最佳解方！
看著牆上孩子們陸續停課，在家自學成了爸媽的新一個挑戰，可以外出放電，真的很好！但只要大家共體時艱，尤其我們台灣人依法行事效率超高，疫情肯定很快可以過去。

不能出門，在電腦前回想帶著一群孩子，漫步在陽光普照的壽山動物園🌞，也是另一種幸福。

現在的英語戶外教學琳瑯滿目，威利和他的學伴們比較特別的是，戶外教學內容多半是我們平日在家就反覆接觸過的，只是拉到真實場景，讓小小孩們實際體驗。

「體驗學習」的記憶，總是特別清晰！
像我學會了日光浴原來是～ 🐫 A camel is sleeping in the shining. ，還有原來🦓 斑馬媽媽是靠著斑馬寶寶身上「斑紋」去便是自家孩子的.......甚至，這次我才發現原來犀牛頭上有前後兩個角🦏 。

而這次也是脫離嫩嬰階段，阿威首次自己站著，看到了課本上的大象、犀牛、動物園，把在家學會的東西，延伸到實際的每一個生活場景，就是我想給威利和鰻魚的！

特別感謝我們學伴媽咪 Amanda 在去年11月建議第一場戶外教學可以去動物園的好主意，才能成就這麼美好的開始🎉🎉

✔️ 3/28 木柵動物園
✔️ 4/17-18 飛牛牧場2天1夜牧場野餐家庭旅行

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威利從8、9個月嬰兒階段，我們就開始讓他使用寰宇迪士尼的母語輔助系統，自己在家營造英語環境，從聽力最敏銳的黃金階段，讓它浸泡其中。前後花了一年時間，目前已經建立不錯的英語語感，理解力也超乎我們的預期；隨著逐漸開口，每天都會從他口中蹦出不同的驚喜，而我也跟著他一起「緩慢的」從最基本、最實用的生活美語重新出發，看著威利長大，與威利真正一起享受語言學習的樂趣。

.
嬰幼兒母語環境說實話，從「家🏡 」開始才是最實在的。

我說：『#接觸第二母語，#是一條需要全家一起改變的路！』

因為，只有爸媽、家人，才願意「反覆」、「不間斷」陪著孩子一字一句，不厭其煩的練習；但爸媽也是會累，也是會懶惰（我承認是怕自己不堅持、沒毅力）。因此去年十月底，我們幫威利成立了一個一起使用同一套母語輔助系統的學伴社團～【#童遊寰宇兄弟會】，由我發起號召，規劃組織架構與大方向，和一群有志一同的爸媽攜手陪伴我們的孩子走這一條甘心樂意的學習之路。

最後要鼓勵和感謝我們兄弟會的「#爸爸們👨🏻」，感謝有你們🙏，讓兄弟會打破多數以阿母為核心的共學環境，真正得以實現『這是一條需要全家一起改變的路！』這樣的理念。

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【👦🏻威利英語學伴】#走走壽山動物園🐒
感謝寒冷一月天，北部陰雨綿綿，老天賜給了威利和他的學伴們，一個陽光普照的好天氣🌞，我學會了 🐫 A camel is sleeping in the shining. ，還有原來🦓 斑馬媽媽是靠著斑馬寶寶身上「斑紋」去辨識自家孩子的.......甚至，這次我才發現原來犀牛頭上有前後兩個角🦏 。

這次，阿威真實看到了課本上的大象、犀牛、動物園，把在家學會的東西，延伸到實際的每一個生活場景，情境體驗，讓學習變得好有趣，就是我想給威利和鰻魚的！

三月底，木柵動物園🦁，四月中，飛牛牧場🐔......我們來了！（這邊要特別感謝我們書僮 Amanda 在去年11月建議第一場戶外教學可以去動物園的好主意，才能成就這麼美好的開始🎉🎉 ）

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威利從8、9個月嬰兒階段，我們就開始讓他使用寰宇迪士尼的母語輔助系統，自己在家營造英語環境，從聽力最敏銳的黃金階段，讓它浸泡其中。前後花了一年時間，目前已經建立不錯的英語語感，理解力也超乎我們的預期；隨著逐漸開口，每天都會從他口中蹦出不同的驚喜，而我也跟著他一起「緩慢的」從最基本、最實用的生活美語重新出發，看著威利長大，與威利真正一起享受語言學習的樂趣。

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✔️ 另外，為確保有相同的教育共識與理念，威利學伴採「#審核制度」，需邀請才能入社，上面提到的童遊**兄弟會就無用浪費寶貴時間提出申請了。

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＃威利學伴 ＃兄弟會 ＃dwe
＃阿母我現在超忙平日要陪威利在家學英語
＃週六要和Maya去國小上英語科學營

威利第一次戶外教學在壽山，🐒猴子太熱情啦🙉！

感謝寒冷一月天，北部陰雨綿綿，老天賜給了威利和他的學伴們，一個陽光普照的好天氣🌞，我學會了 🐫 A camel is slepping in the shining. ，還有原來🦓 斑馬媽媽是靠著斑馬寶寶身上「斑紋」去便是自家孩子的.......甚至，這次我才發現原來犀牛頭上有前後兩個角🦏 。

這次，阿威真實看到了課本上的大象、犀牛、動物園，把在家學會的東西，延伸到實際的每一個生活場景，就是我想給威利和鰻魚的！

三月底，木柵動物園🦁，四月中，飛牛牧場🐔......我們來了！（這邊要特別感謝我們書僮 Amanda 在去年11月建議第一場戶外教學可以去動物園的好主意，才能成就這麼美好的開始🎉🎉 ）

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威利從8、9個月嬰兒階段，我們就開始讓他使用寰宇迪士尼的母語輔助系統，自己在家營造英語環境，從聽力最敏銳的黃金階段，讓它浸泡其中。前後花了一年時間，目前已經建立不錯的英語語感，理解力也超乎我們的預期；隨著逐漸開口，每天都會從他口中蹦出不同的驚喜，而我也跟著他一起「緩慢的」從最基本、最實用的生活美語重新出發，看著威利長大，與威利真正一起享受語言學習的樂趣。

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嬰幼兒母語環境說實話，從「家🏡 」開始才是最實在的。

我說：『#接觸第二母語，#是一條需要全家一起改變的路！』

因為，只有爸媽、家人，才願意「反覆」、「不間斷」陪著孩子一字一句，不厭其煩的練習；但爸媽也是會累，也是會懶惰（我承認是怕自己不堅持、沒毅力）。因此去年十月底，我們幫威利建立了一個一起使用同一套母語輔助系統的學伴團體～【#童遊寰宇兄弟會】，由我發起號召，規劃組織架構與大方向，和一群有志一同的爸媽攜手陪伴我們的孩子走這一條甘心樂意的學習之路。


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以下為本段內容文稿：

就在上個月，我們才剛剛結束的2018年的金馬獎頒獎典禮，有一個獎項，叫做『最佳貢獻』的得主，叫廖慶松先生。

或許你知道他是一個剪接師，但你可能不知道的是，他沒有顯赫的學歷。然而在這樣的背景底下，在二十多年前，在國內的各大專院校，電影的相關科系，卻都有他教學的身影，至今桃李滿天下。

一般來說呢，在大專院校裡面，無論擔任講師啊、助理教授，最起碼都要有碩士以上的學歷。

那特別是在二十多年前，那個時代仍然是很重視學歷，而有一點輕忽實作，那「廖桑」的例子，還是很令人感覺到意外。


其實呢，廖桑他以長年投入在剪接工作，的實際的操作經驗裡面，他的「實務」早就超過了那些「理論性的知識」。那麽究竟「實際操作」的一個價值跟理論，到底要怎麼樣去看待？

我們在面對自己的人生面裡的時候，我們要怎麼樣來幫自己，安排一個更適當的腳步？我就透過這個例子，作為一個開頭。今天要跟你講一個，你可能都知道，但是，你從來沒有這麼想過的一個故事。

這個故事是這樣喔，飛機的發明者，是萊特兄弟嘛。那他們的「飛行者一號」這個航空器，是絕大部分的人都認同，在地球上第一架有自己的動力，而且試飛成功的飛機。

然而，很多人不知道的是萊特兄弟，他們其實連高中文憑都沒有拿到。而他們能踏上研發飛機，的這樣的一個契機，是從一八八八年開始。

那個時候呢，萊特兄弟為了幫他們的父親，去趕製教會所需要的手冊。他們呢，就合力把一台舊式腳踏車，絞鏈啊、彈簧啊，這些機械設備拆下來。

然後，再按照自己對機械的熱情，跟「動手做」的精神，找了一堆破銅爛鐵，組合出一台很陽春的影印機。

但是，令人意外的是，這一台影印機運作的非常好。他們不僅幫自己的父親，解決了問題；他們還順勢開了自己的印刷廠，做起了生意。

就這樣子過了幾年，那個時候世界上，推出了第一輛現代概念裡面的腳踏車、單車，這讓萊特兄弟熱愛機械跟改造的創作魂，有了發洩的新出口。

他們無時無刻都在想，怎麼樣讓這個單車，變得更容易操控、更符合機械的力學，去提升騎單車的整體體驗。

甚至於，他們打造單汽缸的引擎，作為動力的來源，還成為那個時候業界競相學習的一個指標。

可是呢，發明飛機跟改造腳踏車，這根本是天差地遠的兩回事嘛！尤其在十九世紀末，那樣的一個背景底下。

那個概念就像是喔，我們現在一般人，沒有經過特殊的學習跟訓練。你要開始去想、你要開始動手，去設計AI人工智慧，差不多的邏輯啊！

這不僅是全新、未知，而且那個知識領域的跨度，真的是非常非常大。那對於沒有任何學術、理論知識的萊特兄弟來說，這真的非常的困難，有如登天一般啊！

但是，就在這個時候，第三個契機來了！一八九六年的時候，萊特兄弟，他們看到一個滑翔翼的設計師，墜落死亡的新聞。這對於當時，還沒有征服天空的人類來說，這是一個很震撼的新聞。

他們初次見到，這個滑翔翼的飛行器的這個照片，這讓他們想到，史前巨鳥的那個翅膀。那事實上呢，會出現滑翔翼的設計師，這代表當時正是一個在航空領域，大家要去做軍備競賽，那樣的一個時代。

各方面的人馬跟專家，他們都想要奪得，率先發明出人工飛行器，這樣的一個桂冠，史上留青史嘛。那熱衷機械跟研發的萊特兄弟，他們當然也想要參與，而且也想要贏啊！

這一個競賽，開什麼玩笑！成為史上第一人。於是呢，他們就開始想辦法找資料，每天埋首在物理啊、數學啊，這些領域。

他們甚至於因為滑翔機的靈感，然後，開始把鳥類的書籍，也納入了參考書目裡面。而且實際的去觀察、研究鳥類是怎麼飛行的，他們怎麼振翅？然後，怎麼樣起飛、怎麼樣降落？他們用土法煉鋼的方法，默默的參與這一個競賽。

那個時候跟本沒有人知道他們，也沒有人認為，他們會是拔得頭籌的人。那個時候，多數投入這一場競賽的，都是一些滿肚子的專業知識、這些理論大師，這些叫的出名號、顯赫文憑的這些專家。

那他們都認為，飛機的原型一定是要用某種強力的引擎，先把飛行器送上天空，然後在天空上保持穩定，然後用這樣的一個概念跟邏輯，維持長時間的飛行。

但是事實上的結果是，這些理論跟知識來打造出來的飛機，他們導致了很多失敗的結果。墜機的墜機，死人的死人喔；讓飛機的一個研究，陷入了很大的膠著。

這個時候呢，我就想起一句話喔，這句話我也常說，叫做「別在錯的地方裡，想找對的答案；否則喔，你做的一切努力，只會讓你愈努力愈挫折」。

萊特兄弟他們知道了，這些實驗失敗的原理跟理論之後，他們對照了自己親手打造、改良單車的這樣的經驗。從高級知識份子的這些理論裡面，他們發現有一個邏輯上面的重大錯誤跟盲點。那就是喔，他們都太過重視飛行器的穩定度！
在那個時候的專家、學者，他們把飛機想像成飄浮在半空中的船隻。他們用這樣的類比，所以他們會覺得船隻的設計，是要維持在水面上的平衡。因為這樣的概念，飛行器就必須要保持平穩的直線移動。

對照於我們真實在騎腳踏車的時候，會「左搖右晃」這樣的概念，在這些所謂的專家，他們的判斷裡面喔，會在空中造成非常大的危險。

但是，萊特兄弟從觀察鳥類的飛行，再加上他們本身，對於改造單車多年的實作經驗，他們重新開始思考這個問題。

這些專家、這些學者，他們原初的假設，他們認為這種所謂的「左搖右晃」，這樣的動態平衡。是不是這樣的思考，才是對的；而這些專家，原本的相信才是有問題的呢？

因為他們認為呢，鳥類的飛行和單車的原理其實是很像的。鳥類跟騎單車，從來不是追求四平八穩，而是必須在動態當中保持平衡，是一種「不穩定的動態平衡」。

就像是我們騎單車，或者是鳥類的飛行，都是隨著路況或者是氣流，利用傾斜來靈活控制轉彎，而不是死死的釘在那裡不動。我們轉彎是不是這樣子轉彎？不是這樣子轉彎嘛！

那有了這樣的「重新假設問題」的概念，萊特兄弟他們很實際，他們先設計各種風箏，然後去釐清怎麼樣的形狀，是最適合做為機翼的。

然後按照他們實驗的結果，去做出一些原型，不斷的測試。他們試飛的次數，其實遠超過在同期，那些很有錢、很有理論架構的個人，或者是那些研究機構。
最後我們都知道喔，他們發明出了飛機。這樣的概念就好像是，一個沒有相關文憑，沒有任何資訊背景的人；他去設計出一個AI的跨時代的運用。成為殺手級的運用，而且遍及全世界的運用。

你會覺得這哪有可能嘛！他是不是最起碼，要有一些資訊科技的能力？對啊！在萊特兄弟他的時代裡，那些研究機構，或者是那些很有名、學問很高的人，看起來他們兩個就是這樣的感覺。

他們完全想不出來，這兩個完全不懂得工程學和航空學的傢伙，他們是怎麼樣能夠拔得頭籌、製造出飛機的？！

所以，透過萊特兄弟的故事，我們可以知道，實際操作的經驗結晶，絕對不比理論架構來的低階的思考。相反的，這些務實操作它反而是很多的新科技，和創造力的最重要的源頭。

正在觀賞影片的你喔，如果正好是一般世俗所謂的，功課好、聰明的那些「學霸級」的人物，或許你可以思考一下，太會讀書、考試，到底帶給你的是助力，還是阻力呢？

當你已經先「假設」了什麼才是「正確的答案」，是不是就很容易忽略「實作」的價值。甚至於呢，在錯的前提底下，進行很多其實是徒勞無功的「思想討論」。

真正能幫助我們解決問題的，永遠是實作的價值！透過實作的回饋，你才會知道真正的關鍵在哪裡？哪裡才是你需要在乎的？

然而更重要的是，有什麼原本的假設，需要被挑戰、甚至於被推翻？就像是把飛機當成是「漂浮在空中的船隻」，這個假設顯然是錯誤的。過去也因為這個假設，很多人投入了很多錢而不成功。

然而萊特兄弟，就是沒有被這個假設困住，所以他們才發明出飛機，這個劃時代的產物。

所以呢，無論你想要從事任何創造，或設計的工作，請你務必記得「實作永遠比知識來得更為重要」，否則喔，你會看不見整體的真實狀況，滿頭滿腦的讓你的專業知識，變成是框住自己的天敵，阻礙了你成功的可能性。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了在訂閱旁邊，有一個小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話。如同我今天談的，這個主題『學霸的天敵』，我們談實作的重要。

很多東西不是靠思考，不是靠看書就能夠幫助你前進；你得行動，你得真實的踏入教室，透過我們面對面、手把手的前進，你才會有真正的前進。

而且我更知道一點，就是畢竟喔，進教室會有一些時間跟空間的限制。所以，我在這邊也答應大家，我會很努力的製作一系列的「線上課程」；透過網路的工具，你我可以在線上相會。

那如同今天談到的「實作」的價值，我在這一點，已經開始在「實作」了。沒有意外的話，我們會在2019年1月份，推出相關的課程。

希望透過我們線上的學習，能夠幫助你生命到達另外一個高峰，不斷的創造生命的可能性。

在這邊做一個小小的預告，請期待明年1月份，我們推出的關於怎麼樣進入實作、怎麼樣管理你的效率？這樣的一門線上課程。

所以無論你是會進啟點的教室，還是在線上跟我相會，我都很期待，你能夠在你生命當中，透過實作創造更多的可能性，謝謝你的收看，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

在真實的生活裡面，我們在聽別人說話，其實一直是受到一個心理狀態，叫「認知流暢度」的影響。什麼叫「認知流暢度」呢？

簡單來說，就是對方給我的訊息，是不是容易懂、是不是容易接收；會決定於他給我的訊息，在我心中我覺得是否「可信」跟「可靠」。

其實如果回到本質，他的訊息是否可信跟可靠；理論上來說，跟他所說的話容不容易懂，或者是他所說的話的語言、語音，是不是我所習慣的，其實是沒有關係的。

事實歸事實、呈現方式歸呈現方式嘛！但是，在真實的人際互動裡，其實我們都不會這麼想。我們會很容易的，把那種容易聽懂的、容易接收的，就認為是真的。

就好像是有兩個人，跟你說同樣一個事實。一個是用你習慣的口音，比如說像我們使用中文，在台灣我們都是南方的口音。但是呢，另外一個他講同樣的事實，是用北方的口音，就是我們一般所謂的京片子。

在這樣的狀況底下，都在陳述一個事實。你覺得如果你是台灣人，你覺得哪一種口音，說著同樣的一件事情，你會覺得比較可信跟可靠？

然而，如果你是土生土長的北京人的話，你又會覺得哪一種口音，聽起來你會覺得比較可信、比較可靠呢？

我相信這個答案，非常的簡單哦。就那個你聽起來很熟悉、很順耳的口音，你自然而然會覺得比較可信、比較可靠。

那你可能聽到這邊會有種一感覺，口音這種事情哦，就拿我們本身母語不是英文，我們去國外說英文，我再怎麼樣英文程度高，我的口音仍然會怪怪的；這是很難避免的，那這個部份叫先天的弱勢。

如果在「認知流暢度」的影響底下，我可以做什麼樣的一個修補？或者是，我可以做什麼樣的努力，可以彌補這個缺陷呢？

其實很簡單，就是讓你的訊息本身，說出來是讓別人聽得懂、容易聽明白的。就拿我自己真實的教學案例來說吧，曾經有一個學生，在我上課的過程當中，中場休息的時候來問我。

他說：「老師！你的課這樣聽下來，好像關於『人際溝通』這件事情，我們只需要建立正確的觀念；那其它的技巧，就不是那麼的重要。」

他會這樣問我的原因很簡單，是因為他參與的，是一個長期的課程。然而，他問我的時機，是在第一周的第一堂課的第一次休息。

那你想多數時候，一個完整、有系統的學習，在剛開始會先帶一些觀念，而具體的技術跟做法，會在後面慢慢教，這是正常也可以理解的。

所以，當我的學生，在第一堂課的第一次中場休息，問我這個問題的時候。我當然可以選擇，把理論架構很完整的，吊點書包跟他說，大腦運作的邏輯跟結構，為什麼先觀念後技巧？

我想可能等我說完之後，他也聽矇了吧！然而在這當下，當學生問完我之後，我的回答非常的簡單。

我說喔：「所謂的觀念，就像是你要釘釘子的時候，你要先認識釘子的不同。有些釘子能夠用來釘木板，但是有些釘子，是要拿來釘磚牆的。」

「如果你沒有先認識釘子有不同的規格，你就很有可能拿釘木板的釘子，去釘磚牆。這樣的狀況底下，就會造成釘子沒有問題，錘子也沒有問題，牆壁或木板也沒有問題；但是你用錯了地方！」

「所以，前面的觀念是先讓大家認識，每一個釘子或者是每一個材料，它的適用性；而後面怎樣把釘子，釘在正確的地方？怎樣用正確的方法，把它釘上去？你接下來就會有清楚，而且完整的操作與學習。」

當我這麼說完之後，在我學生臉上就有一種「他懂了、他明白了！」這樣的一個表情。

所以，透過這個例子，你不妨可以想一下哦。當我們在傳遞任何自己的專業，或者是在自己的領域裡面，可能別人不知道的事情的時候，你可不可以用一些舉例、打一些比方、說一些小故事？

讓別人在沒有你專業背景的狀況底下，依然可以很快的能夠懂，真正關鍵的要點在那裡？做到這一點，就是做到了「認知流暢度」。

我想無論你是在「銷售」還是「說服」，這一點是有必要好好學習的。希望我今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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然而，如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話。特別是今天所分享的「認知流暢度」；你想要在這方面，精進、前進的話。

那麼我在2019年的5月3號，開課的『人際回應力』課程；這一門課，會帶給你很大的幫助。我經常在這一門課裡面，強調一個觀念，叫做「讓你的善意，成為別人能收的下來的禮物」。

我想很多人，在真實生活裡面，都會有一種「挫折感」，叫做明明自己說的、明明自己的出發點，都是對的、都是好的；但是別人的反應，卻跟自己想的落差很大。甚至於是完全負面的反彈。

所以，如果你有這樣的困擾，並且你想圓滿自己的關係，那麼這一門課不要錯過。相信透過系統化的學習，你會得到你想要的答案。我很期待在5月3號的教室裡，見到了，謝謝你的收聽，我們再會。