大家好 我是六月才剛從學校畢業的菜鳥 先前沒有在社會工作的經驗 簡單來說就是渾身
菜味 想藏也藏不住

我現在所待的公司 組織規模相當龐大 裡面皆是優秀聰明的人 與我的年紀相差甚遠 皆是
三四十歲起跳 他們先前也都有在其他地方工作過 在這家公司都打滾了至少三年以上

在這樣的情況下 我進入這家公司 就像突然被丟進全是學長姊的班裡一樣 我總覺得很多
他們覺得是常識的公司術語 他們好像都忘記新人其實都不懂

其中有位前輩 由於要跟他交接的工作比較複雜 所以我進來後 幾乎每天都要跟他相處 他
人真的滿好的 很愛開玩笑講幹話 是我從七月初進到公司後 能最自然相處的對象

不過在工作內容的交接上 就有點困難了 主要是交接的工作內容 其實非我本科所學 又沒
有SOP 對於一些他認為是基本常識的東西 對我來說如同鴨子聽雷 而他又很忙 常常是在
好幾個會議中間的空檔 才能盡快教我一些操作 所以學的東西都是片段片段的 很多時候
其實我沒有徹底弄懂 但他表現出來的感覺就是他非常忙碌 我怎麼一直聽不懂 他沒辦法
不工作把時間拿來聽我問問題替我解答

所以很多時候 我就不太敢問 近期他開始把一些事情丟給我負責 我才發現慘了 之前他教
的東西 我就算有記筆記 但遇到實際情況 還是會不懂判斷 或者有些操作我還是不記得

他也發現我有些東西他教了兩三遍的 原來我都還沒搞懂 他就覺得滿誇張 會小小鞭我 開
我玩笑說 原來我說的你之前都沒聽懂？要用心記呀 還是我教太爛？我要檢討了

通常這種時候 我就只能趕緊說是我的問題 好好道歉 但心裡會很慌張 覺得交接的互動上
出了問題 但我不知道怎麼講出來 我就回是我的問題

他就跟我說 不懂不要硬裝懂 不然現在才發現我根本沒搞清楚 他就會很想K我(笑著說 但
感覺滿真心的...）

而同時 也因為他很忙 會跟我說很多事情 我不能一直問他 要自己去學著做判斷 去想解
決辦法 他不能每次都顧著我

因為他這樣說 再加上我對自己的表現 很不滿意 開始沒信心 覺得自己很笨 會急著想把
自己的自信重建 所以就有比較衝動的在事情上自己做了一些處理

結果事後就被小小念說 我怎麼沒跟他知會就擅作主張 我變得不曉得怎麼拿捏 不知道什
麼事情我該找他問？問了怕他覺得我怎麼不自己想 但不問 他又覺得我還不確定我的處理
方式是恰當的時候 為什麼就自己做決定？

結果現在與這位前輩的互動上 感覺在工作外的互動上 還是處於很好的關係 會主動找我
閒聊 會虧我

但在工作上 感覺他認為我有太多需要改進的地方 覺得我不夠細心

而我因為他跟我說了不要不懂裝懂那席話後 也開始會真的努力問到搞清楚為止 但真的很
難 因為想問下去的時候 他就會無奈說我怎麼會沒聽懂 語氣中流露出我好像挺阿呆的感
覺

最近逐漸覺得他對我的耐心快到邊緣 會一直嘆氣 老實說我滿怕的 但還是謹記著不要不
懂裝懂的訓誡 繼續勇敢請教他 可是近期他發現我沒搞清楚狀況時 會開始崩潰笑 就是我
的老天鵝啊饒了我吧這種笑法 我真的不曉得怎麼辦QQ

他這幾天都會語重心長跟我說 要我不要緊張 壓力別太大 我對你還算溫柔吧？但又一直
要我多加油

我目前處理的方式 就只能試著記得前輩給我的所有指導 並且增進自己的細心跟在職場的
應對能力 也有適時對這位前輩表達感謝(是真的很感謝他 除了工作內容 他也會提點我職
場上的說話跟應對技巧 花時間帶我去認識一下其他人 這些都不在他的職責內）

但不曉得還有什麼更好的處理方式可以應對這樣的情況？誠心請教版上的各位前輩 謝謝
大家看完



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.19.172 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1596908237.A.A02.html
當下會覺得自己懂了這個流程
但在實際面對時 會發現不懂情境脈絡 不曉得是要用這個方式執行
類似今天解數學 你知道公式有ABC三種 但突然來題題目 會不確定要用那個公式套
職場很多自己挖掘推敲<-這部分是我覺得我較弱的 所以目前是會推敲過後 去找前輩確認
我這樣的思路是否正確 不曉得F大會覺得還有其他好方法可以去訓練這方面嗎？謝謝
謝謝S大 我發現我真的滿怕被罵 不過也曉得現在新人時期不問清楚
若日後桶包情況會更慘 我會繼續調整我的心態 多方請教
謝謝W大這麼用心回覆我
1.脫離困境的作法?
內文我沒有去敘述我處理這困境的其他方式
我後來有想過為什麼講了兩三次 我還是記不起來完整步驟
發現是因為光抄寫文字筆記 並在一旁看前輩操作 沒辦法讓我記起所有步驟跟順序
所以我後來有開始用截圖的方式 搭配文字筆記 去建立自己的SOP
被教完後 也重新自己試跑一遍 用這樣的方式 情況是有改善

2. 知識與術語
有利用額外時間上網查技術文件跟翻公司資料 後來也有去詢問其他前輩
只不過術語真的太多 過了快一個月還是不時有我不知道的術語出現 這方面我會再努力

3.不懂裝懂還是沒有意識到自己沒搞懂卻自以為懂？
其很被W大這樣一問 我豁然發現很多時候其實是後者
常常真的實戰時 才意識到很難將學到的 跟眼前要處理的問題做立刻的聯想
這時候才知道我以為我懂 但其實碰到實際問題 有太多變數我會不知道怎麼著手
公司裡關於這方面的專業 也就只有這位前輩可以問 造成滿大的心理壓力

4.「試著記住前輩的所有指導」，那難道之前都沒有認真聽認真記嗎？
並不是 不過交接的量太大 我的能力沒辦法讓我在前輩快速的指導下 將步驟完整記好
那這方面的改善 就是我第一點提到的作法

網路上的學習資源真的很多 我也是盡力試過各種中英關鍵字
翻過無數的類似資料 影片跟文件
不過能取得並拿來應用的東西實在有限 目前做的不太是能用Google搜尋就可以找到的
但網路的搜索我還是繼續執行

再次謝謝W大 很受用 我會再繼續釐清我交接的問題 並想想有無更好的處理方式
有的 術語或記不住的東西 都有先記下來 只不過詢問的時間點有點難抓
可能再次有時間讓我問是三四天後的事
我學會的話 他的工作量會少一半 術語的話 大多是公司內部的術語 網路上查不到
不過不懂問清楚真的很重要 謝謝Y大
※ 編輯: applecream (219.91.8.163 臺灣), 08/09/2020 03:54:40
目前自我評估是覺得尚未到不足以勝任的地步 只是學得非常辛苦
但主要還是得看試用期過後 主管與前輩對我的評估
我想我現在就是繼續依照版上各位前輩的意見 好好努力跟上
大概70%的交接項目只有這位前輩了解流程 所以雖然不想一直詢問他 但好像沒辦法XD
不過我明白你的意思 有些事情如果我覺得其他前輩有頭緒 那我會去請教他人
謝謝你的建議!
很謝謝P大 你的回應不僅實在也非常溫暖QQ
我會將你的指點謹記在心 努力去調整我的態度和應對方式 真的謝謝你
不好意思不方便透露~
好的 了解!
謝謝L大的打氣 看完你的文字心情放鬆許多
我也覺得我表現得太緊張好像不好 會影響周邊的人
我想大家不會想看到情緒低落又緊張兮兮的新人
前輩們壓力已經夠大了 再讓他們吸收新人的負面能量實在太過分XD
哈哈哈 看來我真的太嫩 把他們叫我沒事早點下班這句話當真
謝謝S大的溫暖話語 我會盡量放鬆並加油的
是的 我了解
筆記部分我這周末重新看過 的確有很大的問題
我再想想這方面我要如何改進 才有辦法吸收得更全面 謝謝你
好的 我發現有時候太過緊張會變伸手牌
思考後再問真的很重要 謝謝W大指點
有 不過前輩們都會趕我回家 說不要讓別人誤會他們在欺負新人
我大多時候聽到這樣說 就會乖乖離開 但看了上面推文有說不要相信要你早點下班的話
我現在就不太肯定我要怎麼做了XD
這...我也不清楚 只能說很感激願意給我這麼具有挑戰的機會
一定要的!
真的 我很感激
謝謝L大 完全點出問題所在
建議非常受用 我完全沒想過問人技巧的部分
很感謝！
謝謝 明天上班我會重新調整我的態度跟學習方法的
主管說我沒問題 叫我不要壓力太大 所以我也不曉得是...
了解 有在做整理了 我發現自己整理過的東西會清楚許多 謝謝你
了解！謝謝指點 這個方式很好
是的 沒有錯QAQ
謝謝你的溫暖打氣
謝謝B大這麼認真回應
前東家公司新人的態度也太糟了！
還有幾個月的時間 我會再好好觀察與評估
盡量不要去在意被罵被酸這件事 我會繼續調整我的心態 很感謝你
※ 編輯: applecream (180.177.2.78 臺灣), 08/10/2020 00:43:34