【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​
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「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​
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試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）​
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（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」​
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（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。​
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（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。​
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（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。​
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答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）​
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咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。​
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也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？​
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而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。​
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具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。​
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依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。​
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比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。​
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例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」​
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嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
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又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。​
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老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！​
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以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。​
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究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」​
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例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～​
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人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～​
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【抽獎辦法】如下：​
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。​
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2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：​
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」​
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3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。​
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4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。​
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▍別拿伴侶的家庭作業來寫

--辨別自己的角色與責任，定位清楚，守住底線。--

我們可以選擇相愛的對象，而對方的家庭，則是決定互許終身後要面對和經營的環境。婚後會和不同背景和個性的人成為姻親，婆媳姑嫂的互動，都考驗著人際智慧。

婚姻是兩個世界的結合，適應不同家庭文化、找到應對方法都不容易。很多不和睦的故事，其實核心關鍵都是因為當事人（尤其是媳婦）與公婆或姻親相處時，抱持著錯誤的認知與期待。姻親本不是真正的親子或手足，所以不該不切實際的幻想，對方家庭會如同自己父母或家人一般疼愛或包容，當然也不需要戰戰兢兢或過分付出以換取肯定。

經營姻親關係，就如我們平常待人處事一樣。認清自己的角色與責任，盡可盡之力，不為了誰過於勉強，才能避免在相處中因為失望而導致關係失衡。我們真誠對待姻親、孝順公婆，並謹守該有的禮節。但萬一遇到無法承受忍耐的情況，即使對方是公婆是親戚，也要以智慧依循本心，學會劃出界線，守住底線。

這世上沒有什麼是該一個人概括承受的，
每個人都有選擇的自由，而自由是自己去爭取和創造的。

相對地，姻親關係中的尊重也需要靠自己去贏得，一個值得別人學習、景仰或喜愛的人自然容易得到禮遇。不論身為公婆、姑嫂、媳婦或是妯娌，檢討自己的態度和行為，就不難理解能或不能贏得他人尊重的理由。

「合則來，不合則相敬如賓」是我經營姻親關係的原則，相處愉快或有所學習的姻親，我熱情也用心對待，而無法認同的對象我則僅止於禮。如此，即便在無法改變的姻親關係中，讓人賞心悅目的人事物就會遠多過不舒服的互動，心情自然輕鬆也愉快，姻親關係也更健康與美妙。

我是女人，因此我會反思什麼樣的媳婦才是好媳婦？許多臺灣家庭裡一旦公婆生病，家人對媳婦的傳統期望就會出現，許多人們眼中傳統的好媳婦，理所當然地要代替先生孝順公婆，親力親為照顧公婆三餐、就醫、生活作息等。

我常想，如果不是甘願受、歡喜做，沒有發自內心的情願，其實不用勉強。並不是因為這些事困難、或現代的媳婦不該做，而是這屬於孝順父母的責任歸屬。我認為每個人都有自己的家庭作業，照顧公婆嚴格說來，是屬於另一半與其手足們的功課，不是媳婦的工作。孝順父母除了是子女的責任，更是子女報答父母養育之恩的心意，當父母年邁或生病，當然該是其子女盡孝道、貼身照料。身為媳婦的女人們，即便出嫁後，也該繼續孝順自己的父母。

當先生照料其父母，或者他的原生家庭需要幫助時，媳婦要能以同理心溫暖支持，多所體諒。舉例來說，我曾有個朋友在公婆病重時，其先生為了祈求奇蹟，什麼事都嘗試，一會兒去宮廟處理冤親債主，一會兒買十幾萬的水晶祈福，在這種生死交關或無助心痛的時刻，媳婦該試著感同身受，體諒另一半的茫然失措，靜靜陪伴也給予安定的力量。

任何關係都一樣，只承諾自己能負擔也願意付出的，
不做不必要的讓步，不美其名為愛犧牲而造成未來的怨懟。

當人際關係的定位清楚，就不會因為過於理想化的期待而失落挫折，說與不說的分際、做與不做的界線自然清晰明朗。

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本文摘自
《#人生有所謂_決斷無所畏》
電通集團CEO唐心慧分享如何做好決定，告別糾結人生！（附「練出決斷力」引導式筆記）
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作者：唐心慧

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各位朋友好：

這是等一下（9/1）晚上9點半贈書直播我要討論的書，抽書三本，歡迎參與。

各位朋友可以從作者的文字中，看見作者的果斷與自信。大方向抓穩了，就不再三心二意，做到自己能做的，不委曲求全，他人的評論與功課還給對方。

其實道理不難，但能像作者這樣做到的不多。非常推薦各位看這本書，作者的個性不多見，有溫情但不濫情，冷靜而不冷酷。

祝願您，能放下對人際關係的理想化期待，那是挫折的重要根源之一！

▍經濟與思考獨立，才能換得決策自由

--在經濟與思考上獨立，才能無懼地做出抉擇。--

女性成為妻子、母親後，有人選擇放棄工作，埋沒才華和夢想；有人因為和社會脫節，逐漸失去生存和思考的能力。

女性在經濟與思考上都獨立，才能享受決策自由。沒有經濟能力依附別人生活，就只能受制於人；無法跟上社會脈動，失去學習與判斷力，則會失去安全感與自信心，難以果決或正確判斷；如此一來，便很難和另一半經營出對等和諧的婚姻關係。

記得小學時，父親帶我去朋友家作客，大家聊得正盡興，叔叔的太太過來開口要孩子的學費和家用，叔叔馬上板起臉來：「前幾天不是才剛拿過錢？」太太只能畏縮恐懼，解釋錢用完的原因，以及「新申請」的錢要用在哪裡。結果叔叔當著我們的面，把一疊千元大鈔丟在地上給太太，那個鈔票撒滿地的畫面，至今我仍記憶深刻且無法忘懷。

我和父親十分震驚，但礙於在別人家裡不好表現出來。父親牽著我走在回家的路上時，語重心長地說：「心慧，無論妳長大後嫁給誰，千萬要記住，一定要有賺錢養活自己的能力，不要輕易向丈夫或別人伸手要錢，別過沒有尊嚴的日子。」父親的叮囑，烙印我心。

女人的經濟能力，並非指財富滿盈，而是在沒有誰可以依靠時，還能衣食無虞，過有安全感和有品質的生活。經濟能力可以保障一個人的自尊和自由，有些人買包包、鞋子，要隱瞞或欺騙另一半，說是別人送的禮物或是多年前買的舊物，謊言揭穿時，還要繼續瞎扯這些東西很便宜。只因為花的不是自己賺的錢，連適度的享樂都不敢大方承認，這樣不是活得很委屈嗎？

讓自己開心沒有不對，如果吃一頓高檔料理，可以重新燃起能量繼續戰鬥，有何不可？如果買一個喜歡的包包，足以慰勞工作的辛勞，何樂而不為？重點不是吃什麼、買什麼，而是我們能夠選擇和追求讓自己快樂的方法，無須顧忌他人的看法。有經濟能力，才能讓我們更無懼地做出抉擇。

然而，經濟基礎只是確保了生存條件，如果沒有思考力、心智不強大，徒有財富成就，也只會像搖著一個裝了幾顆彈珠的空罐子，聽起來嘩啦嘩啦熱鬧，內在卻是一片寂寥。

無法獨立思考的人，害怕與群體意見不一致，容易人云亦云，違心做出與真實意願相反的事。我鼓勵自己不斷探索、驗證並勇敢表達觀點與付出行動，自信心和生存能力才能隨之提升。對世界和自我抱持好奇心，不斷學習思考，才能為自己做對決定。

失去生存力和思考力，通常是因為生活過度依附他人，舉例，我先生是個很有方向感的開車好手，婚後因為過度依賴他，我慢慢變成一個路癡。他開車時我坐在旁邊，眼睛雖然睜著，大腦卻從來沒有運作也沒在認路，久而久之，對道路完全沒有概念，這就是一種失能。假設我有個欠缺方向感的先生，坐在他身邊的我，基於生存的本能得學習認路，說不定我還能成為人腦導航系統呢！

依賴會讓人失能，也浪費了才能。

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本文摘自
《#人生有所謂_決斷無所畏》
電通集團CEO唐心慧分享如何做好決定，告別糾結人生！（附「練出決斷力」引導式筆記）
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作者：唐心慧

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各位朋友好：

這是今天（9/1）晚上9點半贈書直播我要討論的書，抽書三本，歡迎參與。

我常談心靈，但我沒忘了擁有物質是在資本主義社會生存的必要條件。所以我經常性地提到「經濟獨立」，而經濟獨立，可以緩解許多恐懼。

「假如毫無恐懼，我會做什麼選擇？」

我常說這句話，各位再把這句話對照作者的書名。各位可能會發現，我即便跟作者所處的產業相當不同，個性也迥異，可是我有很多概念，都已經寫在了作者的書裡，只是我們各自選擇了不同的人生。

今天晚上來聊聊這本書，作者的背景，讓晚上的贈書直播精彩可期。因為我們相關的概念其實說了不少，但作者真的活出來了，我猜各位晚上聽到了，會讓不少版面上的朋友驚訝。

祝願您，能持續為自己做選擇，而不是拱手把選擇權讓給人！

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在直播下方留言會贈書，請記得分享直播到個人臉書版面，並設成公開。出版社會以官方粉絲團抽三位留言分享並公開的朋友贈書、寄送（不包含國外地區），三天後由出版社在直播影片下方留言公布贈書名單。

✨本集來賓：Alyssa Tsai 是 2020 Forbes 30 under 30 in Media & advertising.

- 從 Vogue Magazine 到 Blockchain consulting CEO/Founder
- 找到適合的創辦人Finding a good co-founder
- 如何定目標 How to set goals
- 每天睡前幫助睡眠的習慣 Daily sleeping habits to improve sleep
- 三本對人生影響最大的書 3 favorite books that changed her life
- 如何用日記跟寫作來自我進步 Use writing and journaling to document learnings and improve
- 家人跟朋友的重要性 Importance of family & friends

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圖片來源Los Angeles Times/ scmp