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報告題名： 以六標準差手法改善飲料店顧客滿意度及忠誠度

(Control) 之改善歩驟，進而提升顧客滿意度及忠誠度，最終使本研究個案店家. 業績上升。 關鍵字：服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、六標準差、DMAIC 手法。

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