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TQM：Text with Cases - 博客來

二、 全書以基本觀念說明，並輔以詳細的程序圖作說明，易懂且不失其原有的TQM內涵，非常適合EMBA班使用。三、 個案均以在歐洲的跨國企業為例說明，較為少見。 年代：2000。

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