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おもてなし 從顧客變店員，日本服務業教我的事

近幾年日本服務業總是喊著一個口號「おもてなし（O MO TE NA SHI）」。「おもてなし」源起於平安室町時代的茶道文化。意思是當面對客人或是重要的人 ...

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