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Servqual - 量表 - 政府研究資訊系統GRB

研究發展服務品質介面問題,而後以SERVQUAL模式為基礎,設計建立一個衡量界定研發服務品質的模式,並用此模式,透過問卷調查,界定出新產品研發較普遍之產業,其研發服務品質 ...

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