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服務補救策略的研究－關係行銷的觀點

服務補救 ； 關係品質 ； 產品涉入程度 ； 關係傾向 ； Service Recovery ； Relationship ... 臺中科技大學會計資訊系會計與財稅碩士班學位論文。2012。1-55。

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