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凈推薦值- MBA智库百科

凈推薦值(Net Promoter Score，NPS)凈推薦值（NPS）又稱凈促進者得分，是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數。它是最流行的顧客忠誠度分析 ...

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