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顧客忠誠 - MBA智库百科

顧客忠誠(Customer Loyalty，簡稱CL)1、顧客顧客就是指企業產品或服務的使用者或接受者。有內部顧客與外部顧客之分。所謂內部顧客就是指企業的員工；而外部顧客則不僅 ...

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