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調節他人情緒能力與情緒勞動之交互作用對情緒耗竭的預測效果

Hochschild（1983）將這種特殊的工作任. 務稱之為「情緒勞動」（emotional labor），並認為它. 是商品化（commoditization）的結果，使情緒表現具. 有利益交換的價值。她以 ...

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