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專家:神秘客服務稽核不是「澳客找碴」 - 中華人事主管協會
服務是「會做」與「想做」的結合,「會做」是服務禮儀應對技巧的應用,「想做」就是正確心態的建立。但若要會做, ... 2, CSIM服務稽核管理師認證班.
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