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CH 3 商業現代化機能 - 【108課綱】商業概論

... 商業經營管理與輔導：減免稅金或經費補助，協助提升產業運用網路及資訊的技術。 (3)提升商業服務品質. (一)標準有形化：服務品質標準化，建立顧客滿意指標(CSI)。

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