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CRM系統架構是怎樣的？ - 劇多

CRM 的目的在提高顧客的所有價值，與降低其所有的成本。顧客滿意度（Customer Satisfaction）指的是顧客比較其對P/S質量的'期望'與'實際感受'後，所感覺的 ...

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