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CRM採購大特輯- 生活科技- PChome 新聞

CRM大致可分為操作型、分析型與協作型等3種類型，但現今中大型的CRM系統至少都含括了2種類型以上，這代表著市場競爭激烈，廠商必須要提供更多的功能，以爭取用戶。

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