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銀髮族使用Zenbo機器人服務體驗洞察研究

... 且認為Zenbo表情很可愛，但也發現Zenbo在外觀設計、語音辨識、介面功能、感測 ... 關鍵字：服務體驗工程方法、服務體驗洞察、AEIOU、五大模型彙整、Zenbo機器人

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