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《經理人月刊》第211期／CEO的時間管理 - 第 131 頁 - Google 圖書結果

他和客服中心談了什麼事情?他的線上購物車裡有什麼商品?透過這些資料,幫助行銷人員推測下一步行動,如果他跟品牌的互動是在半年前,可能就要思考顧客流失風險。

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