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KANO模型 - MBA智库百科

狩野模式(KANO Model)受行為科學家赫茲伯格的雙因素理論的啟發，東京理工大學教授狩野紀昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi於1979年10月發表了《質量的保健 ...

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