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臺東縣1999 縣民專線服務品質與滿意度研究

在民間企業界. 推動客服中心（Call Center）的風潮下，我國各級政府亦效法學習訂定提升電話. 服務品質的作業規範，加強管制機關公務人員接聽民眾電話的服務績效。 臺東縣 ...

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