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美國麥當勞奶昔營收成長7倍的秘密？掌握設計思考5步驟

團隊可以透過觀察、訪談、問卷等方式，蒐集用戶的使用情境和實際訴求。 以經典的「奶昔錯誤」為例，美國麥當勞曾為了增加奶昔銷量，組織奶昔的主要客群，調查 ...

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