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高鐵票的設計大有問題？別只討論排版，關鍵在於服務體驗設計！

高鐵 車票的議題近日很多人在談。也許真的不缺我這篇，但在這邊我想談的是，如果放大問題的縱深、從經營管理面來思考，也許問題根本不在視覺設計、資訊 ...

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