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雙贏溝通-談同理心101a.ppt - Google Docs

了解人的方法溝通技巧—同理心 ... 「不要」試著一次就完全改變對方的立場; 「要」有同理心。 ... 雞同鴨講層次：完全無視對方表達的內容與感受來回應對方。

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