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什麼是客戶體驗？ 什麼是客戶體驗策略？ - Zendesk

客戶體驗(CX) 是指會影響客戶對公司認知與觀感的所有業務相關行為。 ... 行銷人員通常要負責透過廣告、對外宣傳活動和口碑，讓潛在客戶留下第一印象。

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