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主題飯店體驗行銷實踐之研究

Bowen & Shoemaker. （1998）認為在行為的構面中，顧客忠誠度是指顧. 客再次購買的行為，對該品牌或服務的偏好，並且. 顧客願意成為該企業的一份子。在態度面向中，則.

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