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管圈(QCC)步驟講解課程解析→對策擬定→對策實施 - 奇美醫院

特性要因圖(魚骨圖). 定義：腦力激盪找出事物因果(要因/特性)關係→ 「演繹法、歸納法」. 注意：「演繹法」常以「人、事、時、地、物」要因，思考其他導因。

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