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程天縱《創新有理》：對服務業來說，顧客是「上帝」

一個國家的服務業，代表了這個國家的文化水準和公民素養。如果消費者能容忍商家訂定一些對顧客不友善的規定，那麼這個不友善規定的清單，一定會變得越 ...

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