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面對客訴的智慧 - Cheers快樂工作人

除了在各種突發狀況中，要直接站上第一線，即時回應顧客需求；事後還要懂得 ... 也有客人在巡了自助餐廳中將近100道菜色後，抓住服務人員嗆聲：「怎麼 ...

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