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顧客體驗 五大 元素
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數位轉型的定義、案例、與企業轉型策略部署| OOSGA
正如我們前面所提,數位轉型是一個以顧客的價值與體驗為核心所發展的過程,而這也是為何,在這五大層面中,科技與工具並非是我們第一個所提出的。
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