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峰值體驗: 洞察隱而未知的需求, 掌握關鍵時刻影響顧客決策 - 誠品

MOT三元素與三種人第五章你期待消費者做的事----MOT的四大維度與企業的側重點第六章如何讓消費者做出你期待的事？----系統一引領的體驗設計觀第七章消費者到底在買什麼 ...

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