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顧客體驗 五大 元素
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國立中山大學企業管理學系碩士論文文創旅店體驗行銷之研究
在現代的體驗元素中,提到旅客從尋找旅店到旅程結束後的每一個接觸點. (例如:上網搜尋、訂房、停車、入住、點餐、房間、後續顧客關係的經營). 都是「顧客體驗旅程」, ...
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