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整合多元服務體驗！創造與消費者貼近的品牌價值 - 點子生活

學者史密特(Bernd H.Schmitt)綜合生物學、心理學、社會學等，提出顧客體驗的五大構面：感覺、情緒、思考、行動及關聯。而有了感覺，才能帶來情緒、思.

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