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顧客經驗管理五大關鍵步驟（上） - 智邦公益電子報

令人難忘的消費之旅是可以塑造的，企業必須跳脫功能競賽與價格戰爭的商場陷阱，轉而採取更宏觀的角度來規劃經驗旅程，把各種不同的經驗元素整合在一起，用心為顧客創造 ...

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