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第10章顧客關係管理授課教師 黃健雄

顧客關係管理 乃技術性之策略，將資料驅動決策(Data-driven Decisions)轉換為商業活動，目的在於回應顧客需求。以技術觀點來看，CRM代表必要的系統與基礎架構，可分析、共享 ...

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