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資料探勘在顧客關係管理(CRM)的應用四

顧客關係管理 CRM是指透過資訊科技，將行銷、客戶服 務…等加以整合，提供顧客量身訂製的服務，並增加顧客滿意度與忠誠度，以提昇顧客服務品質，達成增加企業經營效益的目的 ...

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