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顧客關係管理的四個構成要素
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黃哲盛淡江大學國際企業學系助理教授
品牌∕顧客關係 ... 矩陣的「橫列」:代表品牌對產品的關係(brand–product relationships),能夠 ... 包含9個構成要素,涵蓋一個企業的四大主要領域:.
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