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顧客關係管理的四個構成要素
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組織與管理概論
第一節組織與管理者. 第二節管理的意義. 第三節管理的重要性. 第四節管理者角色. 第五節管理工作的差異性. 第六節管理能力. 第七節我們為何要學習管理學.
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