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顧客關係管理的四個構成要素
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組織學習與社會網路對組織資源與動態能力優勢影響之探討
做連結,亦即如何將此關係當做是策略傾向的思考方向與有效管理。 ... 的四個程序:知識取得→資訊擴散→資訊解釋→組織記憶;及參考Nonaka(1994)提出,.
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