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服務品質、品牌形象、顧客滿意度對忠誠度的影響 - 中國文化大學

表3- 4 顧客忠誠度構面與問卷問項． ... 了解品牌形象和顧客滿意度對服務品質與忠誠度之間的關係 ... 可由四個指標構成，包括顧客的再購意願、價格容忍度、向.

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