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戀愛高手CRM：就是要擄獲顧客的心 - 博客來

CRM（顧客關係管理）的本質就是溝通。 ... 第一章CRM就是溝通第二章溝通的構成要素第三章為實現CRM的溝通戰略第四章做為CRM工具的網際網路第五章利用網際網路做為CRM的 ...

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