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顧客關係管理企劃師－證照檢定題庫解答

1. Raphel(1995)認為依照忠誠度不同，將顧客分為：1.顧客（customer）、2.老顧客（client）、3. 購買者（shopper）、4.潛在消費者（prospect）、5.廣告代言（advocate）等 ...

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