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顧客關係管理之應用

企業要做好CRM 必須經過整合內部的資訊、設立溝通的管道、. 支援策略的執行及處理變革的抗拒四個步驟：. 一、 整合內部的資訊. 利用如網際網路(Internet)、資料倉儲(Data ...

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