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客戶關係管理ppt - Yrcd
這個案例說明,顧客關係管理應該傾聽的是「顧客」的心聲,而非「企業」自己的需求。攘外必先安內? Owens Corning改善內部流程,卻無暇顧及客戶需求公司 ...
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