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策略與資源

n 章前企業案例 n 4-1 顧客關係管理策略架構 n 4-2企業理念與顧客導向 n 4-3 顧客關係管理策略 ... 顧客關係管理相關的目標. 有哪些? 重點2. 顧客關係程度如何表示?

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