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旅行業顧客關係管理 - 觀光職能e學院

顧客關係管理 （Customer Relationship Management, CRM）是透過彙整顧客資料，並整合銷售、行銷、服務等流程，讓企業與顧客建立良好關係，進而提高顧客滿意度創造企業 ...

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