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什麼是CRM？ | 如何強化客戶關係- CRM商業效益 - SAP

CRM 全名為Customer Relationship Management，即客戶關係管理，包含客戶從品牌認知、了解產品、購買到售後服務的完整消費旅程，但智慧CRM 系統能為企業帶來什麼效益？

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