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ch2 顧客關係管理之經營策略

顧客關係管理 是一種倡導企業以客戶為中心的管理思想和方法。 CRM系統得以迅速發展、普及與這一管理理念有密不可分的關係。 樹立「顧客為本」的經營理念需要企業將客戶 ...

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